Konsep pemasaran mengalami berbagai perubahan atau evolusi yaitu pada era produksi, era penjualan, era konsep pemasaran , dan era hubungan pelanggan . Perubahan tersebut disebabkan adanya perubahan sistem perekonom ian dan perubahan dalam masyarakat sehingga pemasaran menjadi fungsi penting dalam perusahaan juga harus berubah agar mampu bersaing. Diskusikan dalam forum ini mengenai perubahan pada era produksi, era penjualan, era konsep pemasaran , dan era hubungan pelanggan.

**Era produksi ditandai dengan pendekatan "make to sell" di mana perusahaan berfokus pada meningkatkan efisiensi produksi dan mengurangi biaya untuk memaksimalkan keuntungan. Produk yang dihasilkan biasanya bersifat homogen dan konsumen memilih berdasarkan harga dan ketersediaan.**2. Era Penjualan:****Penjelasan:**Era ini menandai peralihan dari produksi ke penjualan. Fokus berpindah ke promosi dan distribusi produk. Teknik penjualan agresif dan persuasif menjadi populer. Perusahaan berusaha memaksakan produk mereka ke pasar dengan berbagai insentif penjualan.**Jawaban:**Era penjualan ditandai dengan pendekatan "sell to make" di mana perusahaan menggunakan berbagai teknik promosi dan penjualan untuk mendorong konsumen membeli produk. Penekanan pada agitasi penjualan dan diskon menjadi ciri khas era ini.**3. Era Konsep Pemasaran:****Penjelasan:**Pada era ini, perusahaan mulai memahami pentingnya memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. Konsep pemasaran yang dipopulerkan oleh Philip Kotler menekankan pentingnya menentukan segmen pasar, target pasar, dan posisi pasar. Fokusnya adalah pada penciptaan nilai bagi konsumen.**Jawaban:**Era konsep pemasaran ditandai dengan pendekatan "market orientation" di mana perusahaan berfokus pada identifikasi dan pemenuhan kebutuhan konsumen. Pengembangan produk yang sesuai dengan preferensi konsumen dan strategi pemasaran yang tepat menjadi kunci keberhasilan.**4. Era Hubungan Pelanggan:****Penjelasan:**Era ini menekankan pentingnya membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Perusahaan tidak hanya berfokus pada transaksi tunggal tetapi juga pada penciptaan loyalitas pelanggan melalui layanan pelanggan yang baik, interaksi personal, dan pengalaman positif secara keseluruhan.**Jawaban:**Era hubungan pelanggan ditandai dengan pendekatan "relationship marketing" di mana perusahaan berusaha membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan dengan pelanggan. Fokusnya adalah pada kepuasan pelanggan, loyalitas, dan retensi pelanggan daripada hanya pada penjualan tunggal.**Kesimpulan:**Setiap era dalam evolusi pemasaran memiliki karakteristik dan pendekatan yang berbeda. Dari era produksi yang berfokus pada efisiensi produksi, era penjualan yang menekankan promosi agresif, era konsep pemasaran yang memperhatikan kebutuhan konsumen, hingga era hubungan pelanggan yang menitikberatkan pada pembangunan hubungan jangka panjang. Perubahan ini mencerminkan dinamika sistem perekonomian dan perubahan perilaku konsumen yang mempengaruhi strategi pemasaran perusahaan.

**Pada era ini, fokus utama perusahaan adalah pada produksi massal dan efisiensi. Produk dihasilkan dalam jumlah besar dengan biaya produksi yang minimal. Konsumen cenderung membeli produk berdasarkan kebutuhan fungsional, bukan karena merek atau diferensiasi produk.**