Pertanyaan
Studi Kasus 6 Situasi: Pelanggan mengeluh bahwa aplikasi mobile dari perusahaan sering mengalami crash dan tidak berfungsi dengan baik. Pertanyaan: 1. Apa yang harus dilakukan tim pengembang aplikasi untuk menangani keluhan ini? 2. Bagaimana perusahaan bisa memberikan informasi kepada pelanggan tentang perbaikan yang dilakukan?
Jawaban
Tim pengembang aplikasi harus mengambil pendekatan sistematis untuk menangani keluhan pelanggan tentang crash dan masalah fungsionalitas. Langkah-langkah yang dapat diambil meliputi:
- Analisis Masalah: Mengumpulkan data dan informasi lebih lanjut tentang masalah yang dialami pelanggan, termasuk kesalahan yang muncul, kondisi saat terjadi crash, dan frekuensi kejadian.
- Pemecahan Masalah: Memeriksa kode aplikasi untuk menemukan bug atau kesalahan yang mungkin menyebabkan masalah tersebut. Ini bisa melibatkan penggunaan alat debugging dan analisis log.
- Pengujian Ulang: Setelah memperbaiki potensiakukan pengujian ulang aplikasi untuk memastikan bahwa masalah telah diatasi dan tidak ada dampak negatif lainnya.
- Pembaruan Aplikasi: Jika diperlukan, rilis versi baru dari aplikasi yang telah diperbaiki ke toko aplikasi untuk memastikan bahwa semua pengguna mendapatkan perbaikan tersebut.
- Pemantauan dan Pemeliharaan: Setelah perbaikan dilakukan, terus pantau kinerja aplikasi untuk memastikan bahwa masalah tidak kambuh dan siap untuk mengatasi masalah potensial di masa depan.
2. Bagaimana perusahaan bisa memberikan informasi kepada pelanggan tentang perbaikan yang dilakukan?
Perusahaan dapat memberikan informasi kepada pelanggan tentang perbaikan yang telah dilakukan melalui beberapa cara:
- Pengumuman Resmi: Menerbitkan pengumuman resmi melalui saluran komunikasi resmi perusahaan, seperti blog, situs web, atau media sosial, untuk memberi tahu pelanggan tentang langkah-langkah yang telah diambil untuk memperbaiki aplikasi.
- Email Pengguna: Mengirim email kepada pelanggan yang terdaftar untuk memberi tahu mereka tentang perbaikan yang telah dilakukan dan mungkin meminta umpan balik lebih lanjut.
- Notifikasi Aplikasi: Mengirim notifikasi langsung melalui aplikasi itu sendiri untuk memberi tahu pengguna bahwa perbaikan telah diterapkan dan aplikasi sekarang berfungsi dengan baik.
- Dokumentasi Perbaikan: Menyediakan dokumentasi yang jelas dan mudah diakses tentang perbaikan yang telah dilakukan, termasuk versi aplikasi yang baru dan fitur-fitur yang telah diperbaiki atau ditambahkan.
Dengan mengambil langkah-langkah ini, perusahaan dapat memastikan bahwa pelanggan diberi informasi yang mereka butuhkan dan bahwa masalah aplikasi diatasi secara efektif.
Pertanyaan Panas
lebih
A. Rp . 100 trilyun B 125 Trilyun C. 75 trilyun D. 50 trilyun E. Maka berapa total pendapatan naslonalnya apaona me 15 . Kesenjangan ekonomi dapat dia
Nomor bukti transaksi dibuat berdasarkan __ Urutan nomor bukti transaksi Tanggal pencatatan bukti kas keluar Tanggal transaksi Urutan penerimaan bukti
Isi surat pribadi lebih dititik beratkan pada __ Model surat Model tulisan Penyusunan surat Penyusunan bahasa Penyusunan kalimat Fungsi yang membutuhk
Yang bukan salah satu penyebab gagalnya seorang pelaku bisnis dalam menjalankan usaha adalah. __ Manager tidak kompeten Pemasaran kurang Lokasi kurang
6. Pembangunan ekonomi dan pertumbuhan ekonomi merupat Buatlah empat berkaitan.tetapi memiliki definisi dan ruang lingkup yang berbeda. Buatlah empat
Jika kamu lingin menginvestasikan trang di suatu Bank maka kamu akan memilih Bank dengan penerapan Bunga Majemuk atau Bunga Tunggal? Bunga Majemuk Bu
Langkah pertama dalam penyusunan program K3LH adalah: Membuat laporan keuangan Menetapkan waktu istirahat pekerja Melakukan audit lingkungan Identifik
Biaya peluang ekonomi sering kali tidak poin terlihat dalam laporan keuangan karena. __ Muncul dalam bentuk uang tunai Muncul dalam bentuk aset Merupa
Pengelolaal n (manager)dalam koperasi diangkat atau dipilih oleh __ A Pengurus B Pimpinan koperasi C Rapat anggota D Badan pengawas E Para anggota
Perhatikan beberapa karakteristik usaha berikut 1. Cepat dalam pengambilan keputusan 2 . Kemajuar usaha sangat bergantung pada keahlian pemiliknya 3.
38. Bagian rencana usaha yang berisi tentang surat-surat,data penelitian dasar, surat-surat kontrak dan dokumen, perjanjian lainnya ,dan daftar harga
D. Terusahaan harus meliciapitan gan in hubungan timbal balik semua personi yang menyeleng pekerjaan yang berhubungan dengannya dan mempengaruhi kesel
Berikut contoh layanan bantuan teknis dan IT,adalah __ Pilihan jawaban A Layanan penerjemah B Layanan jasa perpindahan lokasi kantor D C Layanan penga
11. Seluruh organisasi sangat tergantung pada satu orang sehingga jika pimpinan tersebut tidak mampu, maka organisasi tersebut akan terancam jatuh . H
1. Sebutkan faktor-faktor utama dalam memilih lokasi usaha! 2. Sebutkan 2 golongan biaya produksi! 3. Bagaimana cara kerja faktor produksi terus mener