New Public Management: Teori dan Ideologi
New Public Management (NPM) adalah gerakan dalam administrasi publik yang menekankan pada penyederhanaan dan efisiensi pelayanan publik. Gerakan ini bercabang menjadi dua cabang utama, yaitu fokus pada pelayanan publik yang berkualitas dan bermutu serta responsif dan tanggap pemerintah terhadap kebutuhan masyarakat. Dalam aspek teoretis, NPM berfokus pada penyediaan barang, jasa, dan administratif publik. Tiga komponen utama dari pelayanan publik menurut NPM adalah: 1. Providing Public Goods: Ini berarti pengediaan barang publik yang dapat dinikmati oleh seluruh anggota masyarakat tanpa diskriminasi. Contoh barang publik termasuk taman umum, jalan raya, dan fasilitas publik lainnya. 2. Providing Public Service: Ini mencakup jasa publik yang disediakan oleh pemerintah, seperti kesehatan, keamanan, listrik, dan penerangan. Pelayanan publik ini bertujuan untuk memenuhi kebutuhan dasar masyarakat dan memastikan kesejahteraan mereka. 3. Providing Administrative Service: Ini berkaitan dengan penyediaan dokumen dan surat-surat resmi, seperti identitas atau surat izin. Layanan administratif ini penting untuk memastikan bahwa masyarakat memiliki akses yang mudah dan cepat ke informasi dan layanan yang mereka butuhkan. Selain itu, NPM juga menekankan pentingnya pemerintah yang responsif, cepat tanggap, dan bebas hambatan. Pelayanan publik yang bebas hambatan dan tidak berbelit-belit adalah pelayanan yang diinginkan oleh semua orang. Ini berarti bahwa pemerintah harus mampu memberikan pelayanan yang memadai dan memenuhi kebutuhan masyarakat dengan cepat dan efisien. Dalam aspek ideologis, NPM menekankan pentingnya efisiensi, akuntabilitas, dan transparansi dalam pelayanan publik. Gerakan ini juga menekankan pentingnya penggunaan teknologi dan inovasi untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas pelayanan publik. Secara keseluruhan, New Public Management adalah konsep yang menekankan pada penyederhanaan dan efisiensi pelayanan publik. Dengan fokus pada pelayanan publik yang berkualitas, responsif, dan bebas hambatan, NPM bertujuan untuk memastikan bahwa masyarakat memiliki akses yang mudah dan cepat ke layanan yang mereka butuhkan.