Indeks Kepuasan Peserta BPJS Kesehatan terhadap Fasilitas Pelayanan Kesehatan di Rumah Sakit Siloam Hospitals Lubuklinggau
Pendahuluan: Rumah Sakit Siloam Hospitals Lubuklinggau adalah salah satu rumah sakit yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada peserta. Artikel ini akan membahas tentang indeks kepuasan peserta BPJS Kesehatan terhadap fasilitas pelayanan kesehatan di rumah sakit tersebut. Bagian: ① Metodologi penelitian: Penelitian ini menggunakan metode survei dengan mengumpulkan data dari peserta BPJS Kesehatan yang telah menggunakan fasilitas pelayanan kesehatan di rumah sakit Siloam Hospitals Lubuklinggau. Data yang dikumpulkan meliputi kepuasan peserta terhadap kualitas pelayanan, waktu tunggu, fasilitas yang tersedia, dan komunikasi dengan tenaga medis. ② Hasil penelitian: Berdasarkan hasil penelitian, ditemukan bahwa sebagian besar peserta BPJS Kesehatan merasa puas dengan fasilitas pelayanan kesehatan di rumah sakit Siloam Hospitals Lubuklinggau. Mereka memberikan penilaian yang tinggi terhadap kualitas pelayanan, waktu tunggu yang singkat, fasilitas yang memadai, dan komunikasi yang baik dengan tenaga medis. ③ Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan peserta: Beberapa faktor yang mempengaruhi kepuasan peserta BPJS Kesehatan terhadap fasilitas pelayanan kesehatan di rumah sakit Siloam Hospitals Lubuklinggau antara lain adalah kecepatan pelayanan, kemudahan dalam mendapatkan informasi, kejelasan prosedur, dan keramahan tenaga medis. Kesimpulan: Indeks kepuasan peserta BPJS Kesehatan terhadap fasilitas pelayanan kesehatan di rumah sakit Siloam Hospitals Lubuklinggau cukup tinggi. Hal ini menunjukkan bahwa rumah sakit tersebut mampu memberikan pelayanan yang memuaskan bagi peserta BPJS Kesehatan.