Teknologi yang Digunakan untuk Meningkatkan Efektivitas Iklan dan Pengalaman Pelanggan
Pendahuluan: Teknologi telah memainkan peran penting dalam meningkatkan efektivitas iklan dan pengalaman pelanggan. Beberapa teknologi yang digunakan termasuk chatbot, fMRI dan EEG, serta Respons Galvanik Kulit (Galvanic Skin Response). Bagian: ① Chatbot: Program yang menggunakan kecerdasan buatan untuk berinteraksi dengan pengguna. Digunakan untuk survei percakapan yang menghasilkan hasil yang lebih baik daripada survei formulir. ② fMRI dan EEG: Teknologi yang memantau perubahan dan respons otak terhadap stimulus. Digunakan untuk mempelajari bagaimana pelanggan merespons iklan dan pengaruh produk dalam pengambilan keputusan. ③ Respons Galvanik Kulit (Galvanic Skin Response): Mengukur perubahan tahanan listrik di kulit akibat reaksi kimia tubuh terhadap stimulus. Digunakan untuk mendeteksi perubahan emosi pelanggan terhadap merek, iklan, halaman web, dan sebagainya. Kesimpulan: Teknologi seperti chatbot, fMRI dan EEG, serta Respons Galvanik Kulit telah membantu meningkatkan efektivitas iklan dan pengalaman pelanggan. Dengan memahami bagaimana pelanggan merespons, perusahaan dapat mengoptimalkan strategi pemasaran mereka untuk mencapai hasil yang lebih baik.