Memahami Pengertian Reception Hotel
Reception hotel adalah salah satu bagian penting dalam industri perhotelan. Reception merupakan area pertama yang ditemui oleh tamu saat mereka tiba di hotel. Pada bagian ini, tamu akan melakukan proses check-in dan check-out, serta mendapatkan informasi tentang fasilitas dan layanan yang tersedia di hotel. Pengertian reception hotel dapat dijelaskan sebagai area atau bagian di hotel yang bertanggung jawab untuk melayani tamu. Receptionist atau petugas resepsionis bertugas untuk menyambut tamu dengan ramah dan membantu mereka dalam proses check-in. Mereka juga akan memberikan informasi tentang kamar yang tersedia, harga, dan fasilitas yang ada di hotel. Selain itu, reception hotel juga berperan dalam memberikan pelayanan kepada tamu selama menginap di hotel. Mereka akan menerima dan mengurus permintaan tamu, seperti pesanan makanan dan minuman, permintaan tambahan handuk, atau permintaan lainnya. Receptionist juga akan memberikan informasi tentang tempat wisata atau acara yang sedang berlangsung di sekitar hotel. Reception hotel juga berfungsi sebagai pusat komunikasi antara tamu dan departemen lain di hotel. Mereka akan menerima telepon dari tamu dan menghubungkannya ke departemen yang tepat. Selain itu, receptionist juga akan menerima pesan atau surat untuk tamu dan mengantarkannya ke kamar tamu. Dalam menjalankan tugasnya, receptionist harus memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan ramah terhadap tamu. Mereka juga harus memiliki pengetahuan yang baik tentang hotel dan fasilitas yang ada. Selain itu, mereka juga harus dapat bekerja dengan cepat dan efisien dalam mengurus permintaan tamu. Dalam kesimpulan, reception hotel adalah bagian penting dalam industri perhotelan yang bertanggung jawab untuk melayani tamu. Mereka berperan dalam proses check-in dan check-out, memberikan informasi tentang fasilitas hotel, dan memberikan pelayanan kepada tamu selama menginap di hotel. Receptionist harus memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan pengetahuan yang baik tentang hotel.