Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen di PT Manufaktur Otomotif
Pendahuluan Pada era globalisasi ini, persaingan di industri otomotif semakin ketat. PT Manufaktur Otomotif sebagai salah satu perusahaan manufaktur otomotif terkemuka di Indonesia, harus mampu mempertahankan dan meningkatkan kepuasan konsumen agar tetap kompetitif. Kualitas produk dan harga merupakan dua faktor utama yang mempengaruhi kepuasan konsumen. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen di PT Manufaktur Otomotif. Metode Penelitian Penelitian ini menggunakan metode survei dengan mengumpulkan data dari konsumen PT Manufaktur Otomotif melalui kuesioner. Sampel penelitian ini adalah konsumen yang telah membeli produk PT Manufaktur Otomotif dalam kurun waktu satu tahun terakhir. Kuesioner yang digunakan terdiri dari pertanyaan tentang persepsi konsumen terhadap kualitas produk, harga, dan kepuasan konsumen. Analisis Data Data yang dikumpulkan dari kuesioner akan dianalisis menggunakan metode statistik deskriptif dan analisis regresi. Analisis regresi akan digunakan untuk menguji pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen. Hasil analisis ini akan memberikan pemahaman yang lebih baik tentang sejauh mana kualitas produk dan harga mempengaruhi kepuasan konsumen di PT Manufaktur Otomotif. Hasil dan Temuan Berdasarkan analisis data, ditemukan bahwa kualitas produk memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kepuasan konsumen di PT Manufaktur Otomotif. Semakin tinggi kualitas produk yang diberikan, semakin tinggi tingkat kepuasan konsumen. Selain itu, harga juga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen. Konsumen cenderung lebih puas jika harga yang ditawarkan sesuai dengan kualitas produk yang diberikan. Kesimpulan Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa kualitas produk dan harga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen di PT Manufaktur Otomotif. Oleh karena itu, perusahaan perlu terus meningkatkan kualitas produk yang ditawarkan dan menjaga harga yang kompetitif agar dapat memenuhi harapan dan kepuasan konsumen. Dengan demikian, PT Manufaktur Otomotif dapat mempertahankan dan meningkatkan pangsa pasar serta keunggulan kompetitifnya di industri otomotif.