Menuntut Kualitas dan Ketepatan Waktu dalam Layanan Pengiriman Sayura
Surat pembaca ini mengungkapkan ketidakpuasan terhadap keterlambatan pengiriman dan kondisi sayuran yang buruk dari pesanan bernomor SPX35672980 yang dilakukan pada tanggal 24 Januari 2024. Pengiriman yang seharusnya cepat, malah terlambat hingga 13 Februari 2024. Lebih mengecewakan lagi, sayuran yang diterima dalam kondisi tidak layak konsumsi; layu, berubah warna, dan menunjukkan tanda-tanda pembusukan. Hal ini sangat mengecewakan, mengingat reputasi perusahaan yang selama ini dikenal menyediakan produk segar dan berkualitas tinggi. Penulis surat meminta pengembalian dana penuh untuk barang yang rusak atau penggantian sayuran yang berkualitas. Selain itu, penjelasan mengenai keterlambatan pengiriman dan langkah-langkah pencegahan di masa mendatang sangat diharapkan. Kepercayaan konsumen terhadap kualitas produk dan ketepatan waktu pengiriman merupakan hal yang krusial. Kejadian ini menunjukkan perlunya peningkatan sistem manajemen rantai pasokan dan kontrol kualitas untuk memastikan kepuasan pelanggan. Harapannya, respon cepat dan solusi yang memuaskan akan diberikan untuk memperbaiki situasi ini dan mencegah kejadian serupa terulang kembali. Kepercayaan pelanggan adalah aset berharga yang harus dijaga.