Mengenal Khalayak: Langkah Pertama dalam Komunikasi Pelayanan Kesehatan
Mengenal khalayak merupakan langkah pertama yang penting bagi petugas pelayanan kesehatan di rumah Sultan Dg. Radja Bulukumba. Dalam komunikasi, penting bagi petugas untuk memastikan bahwa pesan yang disampaikan dapat diterima dengan baik oleh masyarakat. Proses komunikasi dengan khalayak tidaklah pasif, melainkan aktif, sehingga terjadi interaksi antara komunikator dan komunikan. Komunikan memiliki kesempatan untuk menyampaikan pendapat secara terbuka kepada komunikator, dan sebaliknya. Salah satu cara untuk mengenal khalayak adalah dengan memberikan salam, senyum, dan menanyakan keluhan pasien. Sebelum melakukan komunikasi, setiap petugas pelayanan harus mengenal sasaran yang ingin dicapai. Khalayak, seperti yang dijelaskan oleh Cangara (2008), adalah pihak yang menjadi sasaran pesan yang dikirim oleh komunikator. Sasaran komunikasi petugas pelayanan ditentukan berdasarkan kondisi yang dihadapi oleh masyarakat. Dengan mengetahui kondisi yang dialami oleh masyarakat, petugas dapat memberikan pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan mereka. Mengenal khalayak menjadi langkah awal yang penting dalam penyusunan strategi komunikasi. Hal ini mempermudah komunikasi dengan masyarakat, terutama dalam memberikan pelayanan kesehatan. Dengan mengenal khalayak, petugas pelayanan dapat memahami kebutuhan dan harapan masyarakat, sehingga pelayanan yang diberikan dapat lebih efektif dan relevan. Dalam komunikasi pelayanan kesehatan, mengenal khalayak adalah langkah pertama yang tidak boleh diabaikan. Dengan memahami khalayak, petugas pelayanan dapat membangun hubungan yang baik dengan masyarakat dan memberikan pelayanan yang terbaik.