Studi Tentang Kualitas Pelayanan Kesehatan pada Klinik Hyperkes PT. Balikpapan Forest I: Penerapan Konsep “Quality of Care” Dalam Pelayanan Kesehatan Menurut Undang-Undang Kesehatan Nasional
1. Identitas Jurnal Jurnal ini berfokus pada penelitian kualitatif yang bertujuan untuk mengevaluasi kualitas pelayanan kesehatan pada Klinik Hyperkes PT. Balikpapan Forest I. Penelitian ini didasarkan pada konsep "Quality of Care" yang diatur dalam Undang-Undang Kesehatan Nasional. 2. Tujuan Penelitian Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi kualitas pelayanan kesehatan yang diberikan oleh Klinik Hyperkes PT. Balikpapan Forest I. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan kesehatan dan memberikan saran untuk perbaikan dalam pelayanan kesehatan di klinik tersebut. 3. Teori yang Digunakan Penelitian ini menggunakan teori "Quality of Care" yang mengacu pada kualitas pelayanan kesehatan yang diberikan kepada pasien. Teori ini menekankan pentingnya memberikan pelayanan kesehatan yang memenuhi standar kualitas dan memperhatikan kebutuhan serta kepentingan pasien. 4. Masalah yang Dapat Ditemukan Melalui penelitian ini, beberapa masalah yang dapat diidentifikasi terkait kualitas pelayanan kesehatan pada Klinik Hyperkes PT. Balikpapan Forest I. Beberapa masalah yang mungkin dihadapi meliputi kurangnya komunikasi yang efektif antara staf klinik dan pasien, kurangnya pengetahuan tentang standar kualitas pelayanan kesehatan, dan kurangnya dukungan bagi staf klinik dalam memberikan pelayanan kesehatan yang optimal. 5. Kekurangan dan Kelebihan Jurnal Penelitian ini memiliki beberapa kekurangan dan kelebihan. Salah satu kekurangan adalah keterbatasan sampel dalam penelitian ini, yang hanya melibatkan pasien dan staf klinik di Klinik Hyperkes PT. Balikpapan Forest I. Namun, kelebihan dari penelitian ini adalah penggunaan teori "Quality of Care" yang relevan dan penerapan konsep kualitas pelayanan kesehatan yang diatur dalam Undang-Undang Kesehatan Nasional. Kesimpulan: Penelitian ini menunjukkan pentingnya kualitas pelayanan kesehatan dalam memberikan pelayanan yang memenuhi standar dan memperhatikan kebutuhan serta kepentingan pasien. Melalui penelitian ini, beberapa masalah yang diidentifikasi dapat diatasi dengan meningkatkan komunikasi antara staf klinik dan pasien, meningkatkan pengetahuan tentang standar kualitas pelayanan kesehatan, dan memberikan dukungan bagi staf klinik dalam memberikan pelayanan kesehatan yang optimal. Penelitian ini memberikan kontribusi penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di Klinik Hyperkes PT. Balikpapan Forest I dan dapat dijadikan acuan bagi klinik lain dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan mereka.