Laporan Hasil Observasi Laundry
Pendahuluan: Observasi ini bertujuan untuk menggali informasi tentang proses dan kualitas layanan di sebuah laundry. Bagian: ① Proses Penerimaan: Pelanggan datang dan memberikan cucian mereka kepada petugas laundry. Petugas mencatat detail cucian dan memberikan tanda terima kepada pelanggan. ② Proses Pencucian: Cucian dipisahkan berdasarkan jenis dan warna. Kemudian, cucian dimasukkan ke dalam mesin cuci dan deterjen yang sesuai ditambahkan. Setelah mencuci, cucian dikeringkan dan disetrika. ③ Proses Penyerahan: Setelah cucian selesai, pelanggan dihubungi untuk mengambil cucian mereka. Cucian dikemas rapi dan diserahkan kepada pelanggan bersama dengan tanda terima. Kesimpulan: Observasi ini menunjukkan bahwa proses penerimaan, pencucian, dan penyerahan di laundry ini berjalan dengan baik dan memberikan layanan yang memuaskan kepada pelanggan.