Hubungan Responsiveness dengan Kepuasan Pelanggan
Pendahuluan: Responsiveness pelanggan adalah respons yang diberikan oleh pelanggan terhadap layanan yang diberikan. Responsiveness dapat diartikan sebagai kebijakan untuk memberikan pelayanan yang cepat dan tepat kepada pelanggan. Kecepatan dalam menangani transaksi dan penanganan keluhan pelanggan juga merupakan bagian dari responsiveness. Responsiveness yang baik dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Bagian: ① Responsiveness adalah bentuk kebijakan untuk memberikan pelayanan yang cepat dan tepat kepada pelanggan dengan penyampaian informasi yang jelas. ② Pelanggan sering merasa tidak puas ketika tidak mendapatkan kejelasan dan kepastian dalam membutuhkan informasi. ③ Responsiveness yang baik dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Kesimpulan: Responsiveness pelanggan memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Kecepatan dan kejelasan dalam memberikan pelayanan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan.