Memahami Subsistem dalam Sistem Informasi Pemasaran ##
Sistem informasi pemasaran (SIM) merupakan kumpulan komponen yang saling terintegrasi yang dirancang untuk mengumpulkan, menyimpan, menganalisis, dan mendistribusikan informasi pemasaran untuk mendukung pengambilan keputusan. SIM terdiri dari beberapa subsistem yang saling terkait dan bekerja bersama untuk mencapai tujuan pemasaran. Berikut adalah beberapa subsistem utama dalam SIM: 1. Subsistem Pengumpulan Data: Subsistem ini bertanggung jawab untuk mengumpulkan data pemasaran dari berbagai sumber, baik internal maupun eksternal. Data internal meliputi data penjualan, data pelanggan, data inventaris, dan data keuangan. Data eksternal meliputi data pasar, data pesaing, data ekonomi, dan data demografi. 2. Subsistem Penyimpanan Data: Subsistem ini bertanggung jawab untuk menyimpan data pemasaran yang dikumpulkan dalam format yang terstruktur dan mudah diakses. Data disimpan dalam database yang dapat diakses oleh berbagai pengguna dalam organisasi. 3. Subsistem Analisis Data: Subsistem ini bertanggung jawab untuk menganalisis data pemasaran yang dikumpulkan untuk mengidentifikasi tren, pola, dan wawasan yang berharga. Analisis data dapat dilakukan menggunakan berbagai teknik statistik dan perangkat lunak analisis data. 4. Subsistem Distribusi Informasi: Subsistem ini bertanggung jawab untuk mendistribusikan informasi pemasaran yang dianalisis kepada pengguna yang tepat dalam organisasi. Informasi dapat didistribusikan melalui berbagai saluran, seperti laporan, dasbor, dan presentasi. 5. Subsistem Pengambilan Keputusan: Subsistem ini bertanggung jawab untuk membantu para pemasar dalam membuat keputusan yang tepat berdasarkan informasi pemasaran yang tersedia. Subsistem ini dapat menyediakan alat bantu pengambilan keputusan, seperti model prediksi dan simulasi. 6. Subsistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM): Subsistem ini bertanggung jawab untuk mengelola hubungan dengan pelanggan. CRM mengumpulkan data pelanggan, melacak interaksi pelanggan, dan membantu para pemasar dalam membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan. 7. Subsistem Pemasaran Digital: Subsistem ini bertanggung jawab untuk mengelola aktivitas pemasaran digital, seperti pemasaran konten, pemasaran media sosial, dan pemasaran email. Subsistem ini mengumpulkan data tentang perilaku pelanggan online dan membantu para pemasar dalam mengoptimalkan kampanye pemasaran digital. 8. Subsistem Analisis Web: Subsistem ini bertanggung jawab untuk menganalisis data web, seperti lalu lintas situs web, perilaku pengguna, dan konversi. Analisis web membantu para pemasar dalam memahami bagaimana pelanggan berinteraksi dengan situs web mereka dan mengoptimalkan situs web untuk meningkatkan konversi. Kesimpulan: Subsistem dalam SIM saling terkait dan bekerja bersama untuk mendukung pengambilan keputusan pemasaran yang efektif. Dengan memahami subsistem ini, para pemasar dapat membangun sistem informasi pemasaran yang kuat yang dapat membantu mereka dalam mencapai tujuan pemasaran mereka.