Profil Pengunjung Rumah Sakit Dok II Jayapura: Gambaran Umum dan Kebutuhan Pelayanan **
Pendahuluan: Rumah Sakit Dok II Jayapura merupakan salah satu rumah sakit rujukan utama di Papua. Rumah sakit ini melayani berbagai macam kebutuhan kesehatan masyarakat, mulai dari pengobatan umum hingga penanganan kasus-kasus khusus. Memahami profil pengunjung rumah sakit sangat penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan memastikan kebutuhan pasien terpenuhi. Metode Penelitian: Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Data dikumpulkan melalui observasi lapangan, wawancara dengan petugas rumah sakit dan pasien, serta studi dokumentasi. Hasil dan Pembahasan: Berdasarkan hasil penelitian, profil pengunjung Rumah Sakit Dok II Jayapura dapat dibagi menjadi beberapa kategori: * Umur: Mayoritas pengunjung adalah orang dewasa (usia 30-60 tahun), dengan proporsi yang cukup signifikan dari kelompok usia lanjut (di atas 60 tahun). * Jenis Kelamin: Terdapat proporsi yang seimbang antara pengunjung laki-laki dan perempuan. * Status Sosial Ekonomi: Sebagian besar pengunjung berasal dari kalangan menengah ke bawah, dengan tingkat pendidikan yang beragam. * Alasan Kunjungan: Kebanyakan pengunjung datang untuk mendapatkan pengobatan penyakit umum, seperti infeksi saluran pernapasan atas, diare, dan demam. Namun, terdapat juga pasien yang datang untuk penanganan penyakit kronis, seperti diabetes dan hipertensi. * Kepuasan Pelayanan: Secara umum, pengunjung merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh Rumah Sakit Dok II Jayapura. Namun, terdapat beberapa masukan terkait dengan waktu tunggu yang lama, kurangnya informasi, dan kurangnya fasilitas penunjang. Kesimpulan: Profil pengunjung Rumah Sakit Dok II Jayapura menunjukkan bahwa rumah sakit ini melayani berbagai macam kebutuhan kesehatan masyarakat. Untuk meningkatkan kualitas pelayanan, perlu dilakukan upaya untuk memperpendek waktu tunggu, meningkatkan akses informasi, dan menyediakan fasilitas penunjang yang lebih lengkap. Saran: * Meningkatkan efisiensi proses pendaftaran dan pelayanan. * Memberikan informasi yang jelas dan mudah dipahami kepada pasien. * Meningkatkan kualitas dan kuantitas fasilitas penunjang. * Melakukan program edukasi kesehatan untuk meningkatkan kesadaran masyarakat tentang pentingnya menjaga kesehatan. Refleksi:** Memahami profil pengunjung rumah sakit sangat penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan memastikan kebutuhan pasien terpenuhi. Dengan memahami kebutuhan dan harapan pengunjung, rumah sakit dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dan lebih berpusat pada pasien.