Dampak Potongan Harga pada Kepuasan Konsumen dalam Layanan Potong Kambing: Studi Berdasarkan Teori Perilaku yang Dipertimbangka
Potongan harga adalah praktik umum yang digunakan oleh bisnis untuk menarik pelanggan dan meningkatkan penjualan. Namun, potongan harga dapat memiliki konsekuensi negatif pada kepuasan konsumen, terutama dalam layanan potong kambing. Studi ini bertujuan untuk mengeksplorasi hubungan antara potongan harga dan kepuasan konsumen dalam layanan potong kambing, dengan menggunakan Teori Perilaku yang Dipertimbangkan sebagai kerangka kerja. Teori Perilaku yang Dipertimbangkan adalah kerangka kerja yang digunakan untuk memprediksi perilaku konsumen berdasarkan keyakinan, norma, dan kontrol yang mereka miliki terhadap perilaku tersebut. Dalam konteks potongan harga, teori ini dapat membantu menjelaskan bagaimana konsumen menilai potongan harga dan bagaimana hal itu mempengaruhi kepuasan mereka dengan layanan potong kambing. Studi ini menggunakan survei untuk mengumpulkan data dari sekelompok konsumen yang telah menggunakan layanan potong kambing. Hasilnya menunjukkan bahwa potongan harga memiliki dampak negatif signifikan pada kepuasan konsumen. Konsumen yang lebih cenderung merasa bahwa potongan harga tidak adil dan dapat mempengaruhi kepercayaan mereka terhadap layanan potong kambing. Hasil ini menunjukkan bahwa potongan harga dapat memiliki konsekuensi negatif pada kepuasan konsumen dalam layanan potong kambing. Oleh karena itu, bisnis harus mempertimbangkan dampak potongan harga pada kepuasan konsumen dan mempertimbangkan alternatif lain untuk menarik pelanggan dan meningkatkan penjualan.