Masalah Kualitas Produk dan Pelayanan di ERIGO Official Shop di Shopee
Pendahuluan: ERIGO Official Shop, sebuah toko terkenal di aplikasi e-commerce Shopee, menghadapi banyak komplain dari pelanggan terkait kualitas produk yang cacat, pesanan yang tidak sesuai, dan proses pelayanan keluhan yang kurang baik. Bagian: ① Masalah Kualitas Produk: Pelanggan sering mengeluhkan produk yang cacat atau tidak sesuai dengan deskripsi yang diberikan oleh toko. ② Masalah Pesanan yang Tidak Sesuai: Banyak pelanggan yang menerima pesanan yang tidak sesuai dengan yang mereka pesan, baik dalam hal ukuran, warna, atau model. ③ Masalah Proses Pelayanan Keluhan: Pelanggan mengalami kesulitan dalam mengajukan keluhan mereka dan merasa bahwa tanggapan dari toko tidak memadai. Kesimpulan: ERIGO Official Shop di Shopee perlu meningkatkan kualitas produk, memastikan pesanan sesuai dengan yang diinginkan pelanggan, dan meningkatkan proses pelayanan keluhan untuk memperbaiki pengalaman pelanggan.