Peranan Front Office di Hotel dalam Meningkatkan Pelayanan Prima
Pendahuluan: Front office di hotel memiliki peran penting dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang memuaskan.
Bagian:
① Bagian pertama: Fungsi utama front office di hotel termasuk pendaftaran tamu, layanan reservasi kamar, dan penanganan keluhan pelanggan.
② Bagian kedua: Strategi untuk meningkatkan pelayanan front office melibatkan pelatihan staf, penggunaan teknologi canggih seperti sistem manajemen reservasi online, dan implementasi program loyalitas pelanggan.
③ Bagian ketiga: Contoh hotel yang sukses dalam meningkatkan pelayanan front office melalui inovasi dan fokus pada kepuasan pelanggan.
Kesimpulan: Dengan memahami peran penting front office di hotel dan menerapkan strategi inovatif untuk meningkatkan pelayanan, hotel dapat menciptakan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan.