Pertanyaan
merasa nyaman untuk dapat melakukan loauan. 45. Anda baru saja menikah dan ingin mengurus Kartu Keluarga yang baru . Sesampainya di Dinas Kependudukan Anda-diminte untuk mengisi-dokumen secara online . Petugas menjelaskan sbahwa cetak kartu keluarga saat ini semuanya sudah-online dan hanya perlu menggunggah dokumen. Anda kemudian menggunggah dokumen -dokumen yang diperlukan di tumah . Anda sudah beruláng kali mengunggah dokumen kartu keluarga yang lǎma namún selalu gagal Anda memutuskan untuk datang kembali ke Dinas dan meminta agar pelayananny manual saja agar lebih mudah dan cepat. Maka sikap petugas pelayanan adalah __ A . Mendengarkan keluhannya dan memintanya mengecilkan resolusi dokumen yang diunggah agar tidak terlalu besar karena ini bisa menjadi alasan dokumen gagal diunggah B. Mernohon maaf jika terjadi kendala namun tidak bersedia - menerima dokumen-dokume n yang dikumpulkan dengan manual. C. Melakukan pendampingan selama mengunggah dan membantunya hingga tuntas mencetak, kartu keluarga yang baru D. Menjelaskan tahapannya sekali lagi sekaligus memberikan buku panduan E. Meminta dibantu soleh mahasiswa yang sedang magang dalam proses pengunggahan dokumen.
Solusi
Jawaban
C
Penjelasan
Pertanyaan ini berkaitan dengan sikap petugas pelayanan di Dinas Kependudukan ketika menghadapi keluhan dari masyarakat yang mengalami kesulitan dalam mengunggah dokumen secara online. Dari pilihan yang diberikan, opsi A, B, D, dan E tidak menunjukkan sikap petugas yang proaktif dalam membantu masyarakat. Sedangkan opsi C menunjukkan sikap petugas yang proaktif dengan melakukan pendampingan selama mengunggah dan membantunya hingga tuntas mencetak kartu keluarga yang baru. Oleh karena itu, jawaban yang paling sesuai dengan situasi yang diberikan adalah opsi C.