Berikut merupakan komponen blueprint,kecuali __ A. cutomer action B. onstage contact employee action C. backstage contact employee action D. frontalstage action 2) Pada blueprint service langkah -langkah atau kegiatan internal yang digunakan untukmendukung kontak karyawar dalam menyampaikan jasa disebut __ A.cutomer action B. onstage contact employee action C. backstage contact employee action D. frontal stage action

1. D2. C

1. Dalam konteks blueprint dalam pelayanan, komponennya biasanya meliputi tindakan pelanggan (customer action), tindakan karyawan kontak di panggung (onstage contact employee action), dan tindakan karyawan kontak di belakang pang (backstage contact employee action). "Frontalstage action" bukanlah istilah yang umum digunakan dalam konteks ini, sehingga jawabannya adalah D.2. Dalam blueprint service, langkah-langkah atau kegiatan internal yang digunakan untuk mendukung kontak karyawan dalam menyampaikan jasa disebut "backstage contact employee action". Ini adalah prosesjadi di belakang layar yang memungkinkan karyawan untuk mempersiapkan dan mengkoordinasikan penyampaian jasa kepada pelanggan. Oleh karena itu, jawabannya adalah C.