1. Fungsi kantor sebagai penyedia layanan informasi dan komunikasi, dalam penyelenggaraannya harus ditopang oleh tiga hal.Jelaskan ketiga hal tersebut! 2. Jelaskan dampak sosial yang dapat ditimbulkan akibat munculnya otomatisasi perkantoran! 3. Bagaimana upaya yang dapat dilakukan untuk menumbuhkar karakter wirausaha suka membantu dan menghormati antarpribadi? 4. Untuk memahami pelanggan dengan baik dalam pelayanan perlu bagi seorang pegawai memahami karakter pelang gan. Jelaskan jenis-jenis karakter pelanggan! 5. Pada konsep 3A , ada yang disebut dengan action dapat dilakukan dalam layanan kantor dan bisnis. Jelaskan prosedur action dalam layanan pengiriman jasa di PT Pos Indonesia!HOTS

1. Fungsi kantor sebagai penyedia layanan informasi dan komunikasi memerlukan tiga pilar utama untuk penyelenggaraannya: (1) **Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK)**, yang mendukung pengumpulan, pengolahan, dan distribusi informasi; (2) **Sumber Daya Manusia (SDM)**, yang terdiri dari petugas yangih dan berkompeten dalam mengelola informasi dan komunikasi; (3) **Kebijakan dan Prosedur**, yang memberikan kerangka kerja dan pedoman bagi petugas dalam menjalankan tugasnya secara efektif dan efisien.2. Otomatisasi perkantoran dapat menimbulkan dampak sosial seperti: (1) **Peningkatan Efisiensi**, dengan otomatisasi tugas-tugas rutin; (2) **Perubahan Struktur Kerja**, dimana beberapa posisi mungkin tidak lagi diperlukan; (3) **Ketergantungan Teknologi**, yang dapat meningkatkan ketergantungan pada sistem teknologi dan mengurangi keterampilan interpersonal.3. Untuk menumbuhkan karakter wirausaha suka membantu dan menghormati antarpribadi, upaya yang dapat dilakukan meliputi: (1) **Pendidikan dan Pelatihan**, memberikan pemahaman tentang pentingnya etos kerja dan nilai-nilai interpersonal; (2) **Pengembangan Soft Skills**, melalui latihan komunikasi, empati, dan kerjasama; (3) **Pembelajaran dari Tokoh**, mengadopsi contoh dari pemimpin atau rekan kerja yang menunjukkan sikap tersebut.4. Memahami karakter pelanggan penting dalam pelayanan, dan jenis-jenis karakter pelanggan meliputi: (1) **Karakteristik Pribadi**, seperti kepribadian dan nilai-nilai individu; (2) **Kebutuhan dan Preferensi**, yang mencakup kebutuhan spesifik dan preferensi pribadi terhadap produk atau layanan; (3) **Perilaku Konsumen**, yang berkaitan dengan cara pelanggan berinteraksi dan membuat keputusan.5. Dalam konsep 3A, "action" merujuk pada tindakan nyata yang dilakukan dalam layanan pengiriman jasa di PT Pos Indonesia. Prosedur action meliputi: (1) **Penerimaan Paket**, dimana petugas menerima paket dari pengirim; (2) **Pengecekan Kepatuhan**, memastikan paket memenuhi persyaratan pengiriman; (3) **Pengiriman**, mengantarkan paket ke tujuan dengan cara yang aman dan efisien; (4) **Konfirmasi Pengiriman**, memberikan bukti pengiriman kepada pengirim dan mencatat dalam sistem.