Dalam kondisi tingkat kedatangan dan pelayanan tidak dapat diketah sebaiknya menggunakar model antrian __ A. singlechannel B. multichannel C simulasi D. tidak ada yang benar

B

Dalam kondisi di mana tingkat kedatangan dan pelayanan tidak dapat diketahui, model antrian yang paling sesuai adalah model antrian multichannel. Model antrian multichannel memungkinkan pelayanan untuk dilakukan secara bersamaan di beberapa saluran, sehingga dapat meningkatkan efisiensi pelayanan dan mengurangi waktu tunggu pelanggan. Model ini cocok digunakan dalam situasi di mana kedatangan pelanggan tidak dapat diprediksi dengan pasti dan pelayanan dapat dilakukan secara paralel di beberapa saluran. Model antrian singlechannel tidak cocok dalam situasi ini karena hanya memiliki satu saluran pelayanan yang dapat menyebabkan waktu tunggu yang lama bagi pelanggan. Simulasi adalah alat yang dapat digunakan untuk memodelkan situasi antrian, tetapi bukan merupakan model antrian itu sendiri. Oleh karena itu, jawaban yang paling tepat adalah model antrian multichannel.