Fungsi apa yang biasanya tidak termasuk dalam Service Automation software? Activity management Case management Agent management Manufacturing management

Fungsi yang biasanya *tidak* termasuk dalam Service Automation software adalah **Manufacturing management**.Service Automation software berfokus pada otomatisasi proses layanan pelanggan dan operasional internal yang terkait dengan layanan, seperti manajemen kasus, manajemen aktivitas agen, dan manajemen pengetahuan. Manufaktur, di sisi lain, melibatkan proses produksi fisik dan manajemen rantai pasokan, yang berada di luar lingkup khas software otomatisasi layanan.