Salah satu konsep pelayanan prima adalah konsep action. Action atau tindakan apa yang diambil saat menemukan calon pelanggan pembanding ? Tenang saat menghadapi calon pelanggan Menghubung SPV untuk menanyakan info produk Tidak update dengan berita terkini Staf toko harus menguasai detail informasi produk yang dijual di toko & mampu

Staf toko harus menguasai detail informasi produk yang dijual di toko & mampu

Dalam konteks pelayanan prima, konsep "action" atau tindakan merujuk pada tindakan yang diambil oleh staf toko untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Salah satu tindakan yang harus diambil saat menemukan calon pelanggan pembanding adalah dengan memastikan bahwa staf toko menguasai detail informasi produk yang dijual di toko dan mampu memberikan informasi tersebut dengan baik kepada pelanggan. Hal ini penting agar pelanggan mendapatkan informasi yang akurat dan lengkap tentang produk yang mereka minati, sehingga dapat membuat keputusan pembelian yang tepat.