Question 8. There is a large banquet at the hotel for a guest who brings in a large amount of revenue. The guest wants to show their appreciation for all your hard work and partnership to make the event a success and invites you to join them for an alcoholic beverage. Due to your personal beliefs, you politely decline the drink. The guest keeps insisting. Your manager overhears How could the manager have better handled the situation? Select all that apply. Asked the associate to join the guest with a non-alcoholic beverage to celebrate the success of the event if they feel comfortable Explained to the guest that we respect everyone's personal beliefs and they support the associate's decision to politely decline the drink but they both would be happy to join with a non-alcoholic drink to celebrate the success of the event Asked the associate if they would feel more comfortable being scheduled in a non-guestfacing position for future events if this situation made them feel uncomfortable The manager handled the situation well by taking action to prevent a similar situation from happening in thegfuture.

Meminta staf bergabung dengan tamu dengan minuman tidak beralkohol untuk merayakan sukses acara jika mereka merasa nyaman, Menjelaskan kepada tamu bahwa kami menghormati keyakinan pribadi setiap orang dan mereka mendukung keputusan staf untuk menolak dengan sopan minuman itu tetapi mereka berdua akan senang bergabung dengan minuman tanpa alkohol untuk merayakan sukses acara, dan Meminta staf jika mereka akan merasa lebih nyaman diposisikan dalam posisi yang tidak menghadapi fosfor masa depan jika situasi ini membuat mereka merasa tidak nyaman, Manajer tersebut menangani situasinya dengan baik dengan mengambil tindakan untuk mencegah situasi serupa terjadi lagi di masa depan.

Pertanyaan ini berkaitan dengan etika bisnis dan berbicara tentang bagaimana seorang manajer dalam suatu situasi bisa berhadapan dengan sebuah situasi yang membuat seorang staf merasa tidak nyaman. Skenario situasi tersebut melibatkan tamu utama pesta banket besar yang menawarkan minuman beralkohol kepada manajer hotel yang ditolak karena keyakinan pribadi. Kemudian, tujuan dari pertanyaan adalah memahami tindakan lain yang bisa diambil oleh manajer untuk mengatur situasi tersebut tanpa menyinggung tamu. Jawabannya mencakup pembahasan langsung dengan staf mengenai penyesuaian jadwal, menolak dengan sopan dalam bergabung minum alkehol dan menyarankan alternatif termasuk minuman tidak beralkohol.