Ditinjau dari sistem informasi untuk keunggulan kompetitif, sebutkan dan jelaskan jenis sistem informasi strategik apa yang dilakukan oleh PLN __ dari aplikasi PLN Mobile.

**Aplikasi PLN Mobile adalah contoh dari sistem informasi strategik yang digunakan oleh PLN. Aplikasi ini mendukung strategi bisnis PLN dengan meningkatkan efisiensi operasional dan pelayanan pelanggan, mengumpulkan data pelanggan yang akurat, serta mendukung pengelolaan layanan pelanggan yang lebih efektif. Dengan demikian, aplikasi PLN Mobile membantu PLN dalam mencapai keunggulan kompetitif di pasar listrik.

**Sistem informasi strategik (Strategic Information System atau SIS) adalah sistem yang digunakan untuk mendukung strategi bisnis dan memberikan keunggulan kompetitif bagi organisasi. PLN (Perusahaan Listrik Negara) menggunakan aplikasi PLN Mobile sebagai bagian dari sistem informasi strategiknya untuk meningkatkan efisiensi operasional dan pelayanan kepada pelanggan.Aplikasi PLN Mobile memungkinkan pelanggan untuk mengakses dan mengelola tagihan listrik secara online, sehingga meningkatkan kenyamanan dan kepuasan pelanggan. Dengan menggunakan aplikasi ini, PLN dapat mengumpulkan data pelanggan yang lebih akurat dan tepat waktu, yang kemudian dapat digunakan untuk analisis dan pengambilan keputusan strategis.Selain itu, aplikasi PLN Mobile juga mendukung pengelolaan layanan pelanggan yang lebih efektif, karena petugas PLN dapat menangani keluhan dan permintaan dengan lebih cepat dan efisien. Ini tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan, tetapi juga mengurangi biaya operasional dan meningkatkan produktivitas.Dengan demikian, aplikasi PLN Mobile berfungsi sebagai sistem informasi strategik yang membantu PLN dalam mencapai keunggulan kompetitif di pasar listrik.**