No. Soal 1. Kita telah mengenal kegiatan-kegiatar komunikasi yang sangat erat kaitannya dengan Humas, di antaranya adalah periklanan dan publisitas Meskipun sama-sama melibatkan media, namun kedua kegiatan komunikasi tersebut memiliki perbedaan yang mendasar Berdasarkan hal tersebut: a. Jelaskan definisi periklanan dan publisitas! b. Identifikasilah perbedaan konsep periklanan dan publisitas dalam Humas! 2. Seorang nasabah Bank XYZ menyampaikan keluhan mengenai kasus penyalahgunaan kartu kredit yang tidak kunjung terselesaikan. la mengeluhkan lambatnya penanganan dari Bank XYZ terutama bagian penagihan yang sulit dihubungi sehingga menyebabkan kerugian finansial yang berlarut-larut Keluhan disampaikan oleh nasabah tersebut melalui media sosial dengan harapan masalah tersebut mendapatkan perhatian serius dari Bank XYZ. Humas mengenal beberapa jenis publik yang di antaranya diidentifikasi berdasarkan aktivitasnya. Berdasarkan hal tersebut termasuk dalam jenis publik apakah nasabah yang digambarkan dalam kasus di atas? Berikan alasannya!

## Jawaban:**1. a. Definisi Periklanan dan Publisitas:****Periklanan** adalah bentuk komunikasi terbayar yang digunakan untuk mempromosikan produk, layanan, atau ide kepada target audiens tertentu. **Publisitas** adalah bentuk komunikasi non-terbayar yang bertujuan untuk mendapatkan liputan media positif tentang suatu produk, layanan, atau organisasi.**b. Perbedaan Konsep Periklanan dan Publisitas dalam Humas:****Periklanan** memiliki kontrol penuh atas pesan dan media yang digunakan, sedangkan **publisitas** bergantung pada media untuk menyampaikan pesan. Periklanan biasanya lebih terstruktur dan terencana, sedangkan publisitas lebih spontan dan tidak terduga.**2. Jenis Publik:**Nasabah Bank XYZ dalam kasus tersebut termasuk dalam **publik aktif**. Hal ini dikarenakan nasabah tersebut secara aktif terlibat dalam menyampaikan keluhan dan harapannya kepada Bank XYZ melalui media sosial. Publik aktif adalah kelompok yang memiliki kepentingan langsung terhadap suatu organisasi dan secara aktif terlibat dalam komunikasi dengan organisasi tersebut. Mereka biasanya memiliki pendapat yang kuat dan tidak segan untuk menyampaikannya.