Masalah Pelayanan di ERIGO Official Shop di Shopee

Pendahuluan: ERIGO Official Shop, sebuah toko brand terkenal di aplikasi e-commerce Shopee, menghadapi banyak komplain dari pelanggan terkait masalah pelayanan. Meskipun perusahaan telah meningkatkan pelayanan kepada konsumen, masih ada beberapa masalah yang sering di keluhkan, seperti kualitas produk yang cacat, pesanan yang tidak sesuai, dan proses pelayanan keluhan pelanggan yang kurang baik. Bagian: ① Batasan masalah: Masalah pelayanan yang dihadapi oleh ERIGO Official Shop di Shopee terkait dengan kualitas produk yang cacat, pesanan yang tidak sesuai, dan proses pelayanan keluhan pelanggan yang kurang baik. ② Rumusan masalah: Bagaimana ERIGO Official Shop dapat mengatasi masalah pelayanan terkait kualitas produk yang cacat, pesanan yang tidak sesuai, dan proses pelayanan keluhan pelanggan yang kurang baik di Shopee? ③ Tujuan penelitian: Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis masalah pelayanan yang dihadapi oleh ERIGO Official Shop di Shopee dan mengidentifikasi solusi yang dapat membantu perusahaan meningkatkan pelayanan kepada konsumen. ④ Manfaat penelitian: Penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan dan rekomendasi kepada ERIGO Official Shop di Shopee untuk mengatasi masalah pelayanan yang dihadapi dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Kesimpulan: ERIGO Official Shop di Shopee menghadapi masalah pelayanan terkait dengan kualitas produk yang cacat, pesanan yang tidak sesuai, dan proses pelayanan keluhan pelanggan yang kurang baik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis masalah tersebut dan memberikan solusi yang dapat membantu perusahaan meningkatkan pelayanan kepada konsumen.