Pengaruh Electronic Word of Mouth dan Social Media Marketing terhadap Keputusan Konsumen

Berdasarkan hasil penelitian yang menggunakan SPSS 25, ditemukan adanya pengaruh antara variabel electronic word of mouth dan social media marketing terhadap keputusan konsumen. Analisis sebelumnya menunjukkan bahwa uji F pada kualitas produk (X1) dan harga (X2) menghasilkan F hitung sebesar 54,882 dengan nilai signifikansi 0,000 dan Ftabel sebesar 2,713. Dengan kriteria yang telah ditentukan, yaitu jika Fhitung > Ftabel atau nilai signifikansi < 0,05, maka H3 diterima dan Ho ditolak. Hasil uji menunjukkan bahwa nilai sig.F sebesar 0,000, yang berarti nilai tersebut kurang dari 0,05. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa H3 dapat diterima. Hal ini menunjukkan bahwa variabel electronic word of mouth dan social media marketing secara simultan memiliki pengaruh terhadap keputusan konsumen. Dalam penelitian ini, electronic word of mouth dan social media marketing menjadi faktor penting dalam membentuk keputusan konsumen. Electronic word of mouth, yang mencakup ulasan dan rekomendasi dari pengguna lain, dapat mempengaruhi persepsi konsumen terhadap produk atau layanan. Sementara itu, social media marketing, yang melibatkan penggunaan platform media sosial untuk mempromosikan produk atau merek, juga dapat memengaruhi keputusan konsumen. Dengan adanya pengaruh yang signifikan dari electronic word of mouth dan social media marketing terhadap keputusan konsumen, perusahaan dapat memanfaatkan kedua faktor ini dalam strategi pemasaran mereka. Meningkatkan kualitas produk dan memberikan harga yang kompetitif juga menjadi faktor penting dalam mempengaruhi keputusan konsumen. Dalam era digital saat ini, penting bagi perusahaan untuk memahami dan memanfaatkan kekuatan electronic word of mouth dan social media marketing. Dengan membangun reputasi yang baik melalui ulasan positif dan memanfaatkan media sosial sebagai alat pemasaran, perusahaan dapat meningkatkan keputusan konsumen dan memperluas pangsa pasar mereka. Dalam penelitian ini, ditemukan bahwa electronic word of mouth dan social media marketing memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan konsumen. Oleh karena itu, perusahaan harus memperhatikan dan mengelola dengan baik kedua faktor ini dalam strategi pemasaran mereka. Dengan memanfaatkan ulasan positif dan memanfaatkan media sosial sebagai alat pemasaran, perusahaan dapat meningkatkan keputusan konsumen dan mencapai kesuksesan dalam pasar yang kompetitif.