Strategi Pemasaran Berbasis Pelanggan

Pendahuluan: Memilih pelanggan dan proposisi nilai yang tepat adalah langkah kunci dalam strategi pemasaran.

Bagian:

① Segmentasi Pasar: Memecah pasar menjadi kelompok-kelompok berdasarkan karakteristik yang sama, contohnya, pasar smartphone dibagi menjadi segmen berdasarkan usia.

② Penetapan Sasaran Pasar: Memilih segmen pasar yang akan dijadikan target utama, misalnya, perusahaan telekomunikasi menargetkan mahasiswa sebagai pasar sasaran.

③ Diferensiasi: Menonjolkan keunikan produk atau layanan agar berbeda dari pesaing, seperti Apple dengan desain produknya.

④ Positioning: Menempatkan produk di benak konsumen sesuai dengan citra yang diinginkan, contoh, Volvo dikenal sebagai mobil yang aman.

Kesimpulan: Strategi pemasaran berbasis pelanggan membutuhkan pemahaman mendalam tentang pasar dan nilai yang ditawarkan kepada pelanggan.