Kualitas Jasa dalam Pendidikan

3 (194 suara)

Pendahuluan: Pengertian kualitas jasa dan nilai pelanggan dalam konteks jasa pendidikan. Bagian: ① Unsur-Unsur kualitas jasa dalam pendidikan. ② Mengukur kualitas jasa pendidikan menggunakan model SERVQUAL. ③ Nilai Pelanggan (customer value) dalam jasa pendidikan. ④ Membangun citra baik lembaga pendidikan. Kesimpulan: Pentingnya memahami dan meningkatkan kualitas jasa dalam pendidikan untuk memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan.