Perlindungan Konsumen dalam Perspektif Hukum

Konsumen adalah individu atau kelompok yang membeli barang atau jasa untuk kebutuhan pribadi. Mereka memiliki hak-hak tertentu yang perlu dilindungi oleh hukum agar tidak dieksploitasi oleh pelaku usaha.

Pelaku usaha, di sisi lain, merujuk pada individu atau entitas bisnis yang menjual barang atau jasa kepada konsumen. Mereka memiliki tanggung jawab moral dan hukum untuk memberikan produk berkualitas dan aman kepada konsumen.

Perlindungan konsumen adalah serangkaian tindakan hukum dan kebijakan yang bertujuan melindungi konsumen dari praktik bisnis yang curang, produk berbahaya, serta menjamin hak-hak mereka terpenuhi. Konsumen dikatakan rentan karena sering kali kurang informasi dan daya tawar dibandingkan dengan pelaku usaha.

Product liability mengacu pada tanggung jawab hukum produsen atas kerusakan akibat cacat produknya. Prinsip "let the buyer beware" menyiratkan bahwa konsumen bertanggung jawab sepenuhnya atas pembelian mereka tanpa ada jaminan dari penjual.

Organisasi internasional mengakui empat hak dasar konsumen secara umum, yaitu hak untuk mendapatkan informasi yang benar, memilih bebas, mendapat kompensasi jika terjadi kerugian akibat produk cacat, serta hak untuk didengarkan dalam proses pengambilan keputusan ekonomi.

Pasal 4 Undang-Undang Perlindungan Konsumen menegaskan beberapa hak penting bagi konsumen seperti hak atas informasi jelas tentang produk/jasa, perlindungan terhadap keselamatan dan kesehatan saat menggunakan produk/jasa tersebut.

Kewajiban-kewajiban konsumen sesuai Undang-Undang Perlindungan Konsumer antara lain adalah membayar harga sesuai kesepakatan dengan penjual, merawat dan menggunakan barang/jasa dengan baik sesuai petunjuk penggunaannya.

Privity of contract merupakan doktrin hukum dimana hanya pihak-pihak yang terlibat langsung dalam sebuah transaksi (kontrak)lah yang memiliki hubungan legal satu sama lain.

The due care theory mendorong para pelaku usaha untuk selalu berhati-hati dalam setiap langkah produksi demi menjaga kualitas dan keselamatan produk bagi para konsumennya.