Dampak Potongan Harga pada Kepuasan Konsumen dalam Layanan Potong Kambing: Studi yang Dipengaruhi oleh Teori Perilaku yang Dipersiapka

Potongan harga telah menjadi alat pemasaran yang populer di industri layanan potong kambing selama bertahun-tahun. Namun, meskipun potongan harga dapat menarik lebih banyak pelanggan, mereka dapat memiliki dampak negatif pada kepuasan konsumen. Studi ini akan mengeksplorasi hubungan antara potongan harga dan kepuasan konsumen dalam layanan potong kambing, dengan fokus pada teori perilaku yang dipersiapkan. Teori perilaku yang dipersiapkan adalah kerangka kerja yang digunakan untuk memprediksi perilaku individu berdasarkan keyakinan, norma, dan kontrol yang mereka miliki. Dalam konteks layanan potong kambing, teori perilaku yang dipersiapkan dapat digunakan untuk memahami bagaimana pelanggan menilai layanan potong kambing berdasarkan potongan harga. Studi ini menemukan bahwa pelanggan yang lebih cenderung mencoba layanan potong kambing yang menawarkan potongan harga lebih besar cenderung merasa kurang puas dengan layanan tersebut. Hal ini dapat dijelaskan oleh fakta bahwa pelanggan yang mencari potongan harga mungkin memiliki harapan yang lebih tinggi untuk layanan potong kambing, dan ketidakpuasan mereka dapat meningkat ketika layanan tidak memenuhi harapan mereka. Sebaliknya, pelanggan yang lebih cenderung mencoba layanan potong kambing yang menawarkan potongan harga lebih kecil cenderung merasa lebih puas dengan layanan tersebut. Hal ini dapat dijelaskan oleh fakta bahwa pelanggan yang mencari potongan harga mungkin memiliki harapan yang lebih rendah untuk layanan potong kambing, dan kepuasan mereka dapat meningkat ketika layanan memenuhi harapan mereka. Studi ini juga menemukan bahwa pelanggan yang lebih cenderung mencoba layanan potong kambing yang menawarkan potongan harga lebih besar cenderung merasa kurang loyal terhadap layanan tersebut. Hal ini dapat dijelaskan oleh fakta bahwa pelanggan yang mencari potongan harga mungkin memiliki harapan yang lebih tinggi untuk layanan potong kambing, dan ketidakpuasan mereka dapat mengurangi loyalitas mereka terhadap layanan tersebut. Sebaliknya, pelanggan yang lebih cenderung mencoba layanan potong kambing yang menawarkan potongan harga lebih kecil cenderung merasa lebih loyal terhadap layanan tersebut. Hal ini dapat dijelaskan oleh fakta bahwa pelanggan yang mencari potongan harga mungkin memiliki harapan yang lebih rendah untuk layanan potong kambing, dan kepuasan mereka dapat meningkat ketika layanan memenuhi harapan mereka. Studi ini menyarankan bahwa potongan harga dapat memiliki dampak negatif pada kepuasan konsumen dan loyalitas dalam layanan potong kambing. Oleh karena itu, pengusaha layanan potong kambing harus mempertimbangkan dampak potongan harga pada kepuasan konsumen dan loyalitas saat mereka mengembangkan strategi pemasaran mereka.