Pengalaman Menjalani Trening di Hotel Mercure Sanur

Saya sangat beruntung mendapatkan kesempatan untuk menjalani trening di Hotel Mercure Sanur. Pengalaman ini tidak hanya memberikan saya pengetahuan dan keterampilan baru, tetapi juga memperluas wawasan saya tentang industri perhotelan. Trening dimulai dengan pengenalan tentang hotel dan departemen yang ada di dalamnya. Saya diberikan tur lengkap oleh manajer hotel, yang menjelaskan setiap area dengan detail. Saya juga diberikan kesempatan untuk berinteraksi dengan staf hotel yang ramah dan profesional. Selama trening, saya terlibat dalam berbagai tugas dan proyek yang berhubungan dengan operasional hotel. Saya belajar tentang proses check-in dan check-out, manajemen reservasi, dan penanganan tamu yang tidak puas. Saya juga diajarkan tentang pentingnya kerjasama tim dan komunikasi yang efektif dalam menjalankan operasional hotel. Salah satu pengalaman yang paling berkesan adalah ketika saya diberikan tanggung jawab untuk mengatur acara makan malam di restoran hotel. Saya harus mengoordinasikan dengan berbagai departemen, seperti dapur, pelayan, dan dekorasi. Meskipun ada beberapa tantangan, saya berhasil menyelesaikan tugas dengan sukses dan mendapatkan pujian dari manajer hotel. Selama trening, saya juga diajarkan tentang pentingnya pelayanan pelanggan yang baik. Saya belajar bagaimana memberikan pelayanan yang ramah, efisien, dan profesional kepada tamu hotel. Saya juga diajarkan tentang pentingnya mendengarkan dan merespon kebutuhan tamu dengan cepat dan tepat. Selain itu, saya juga mendapatkan kesempatan untuk belajar tentang manajemen keuangan dan pemasaran hotel. Saya diajarkan tentang pentingnya mengelola anggaran, menganalisis data penjualan, dan mengembangkan strategi pemasaran yang efektif. Secara keseluruhan, pengalaman trening di Hotel Mercure Sanur sangat berharga bagi saya. Saya mendapatkan pengetahuan dan keterampilan baru yang akan berguna dalam karir saya di industri perhotelan. Saya juga mendapatkan wawasan tentang bagaimana sebuah hotel beroperasi dan bagaimana memberikan pelayanan yang baik kepada tamu. Saya sangat berterima kasih atas kesempatan ini dan berharap dapat kembali ke Hotel Mercure Sanur di masa depan.