Standar Pelayanan Pasien Operasi: Memastikan Kepuasan dan Keamanan Pasien

Pelayanan Pasien Operasi adalah salah satu aspek penting dalam sistem perawatan kesehatan. Standar pelayanan yang baik tidak hanya memastikan kepuasan pasien, tetapi juga keamanan mereka selama prosedur operasi. Dalam artikel ini, kita akan membahas beberapa persyaratan standar pelayanan pasien operasi yang harus dipenuhi untuk memastikan pengalaman yang positif dan hasil yang optimal bagi pasien. 1. Persyaratan Administrasi Sebelum menjalani operasi, pasien harus memenuhi beberapa persyaratan administrasi. Ini termasuk membawa kartu identitas/KTP, kartu BPJS/asuransi lain, surat rujukan, dan surat persetujuan/infom consent baik untuk sedasi maupun operasi. Selain itu, persiapan administrasi seperti data penunjang, profilaksis, dan produk darah/cairan juga harus dilakukan sebelum operasi. 2. Prosedur Pelayanan Pasien Operasi Elektif Untuk pasien operasi elektif, ada beberapa langkah yang harus diikuti. Pertama, perawat ruangan akan mengantar pasien ke ruang operasi. Kemudian, perawat ruangan akan melakukan serah terima dengan perawat OK di ruang penerimaan pasien. Selama serah terima, kelengkapan administrasi, persiapan fisik pasien, dan data penunjang pasien akan diperiksa. Setelah itu, perawat OK dan penata anestesi akan mengisi form checklist keselamatan pasien (sign In). Pasien kemudian akan menunggu antrian dan di transfer ke ruang operasi sesuai dengan tindakan operasi yang akan dilakukan. Setelah operasi selesai, pasien akan diobservasi di ruang pemulihan selama kurang lebih 1 jam. Jika kesadaran pasien baik sesuai kriteria RR, petugas ruang pulih akan menginformasikan ke perawat ruangan bahwa pasien sudah boleh dirawat di ruang perawatan biasa. Terakhir, perawat ruangan akan mengambil pasien untuk dikembalikan ke ruangan. 3. Prosedur Pelayanan Pasien Operasi Cito Untuk pasien operasi cito, prosedurnya sedikit berbeda. Pasien akan diperiksa oleh DPJP dan harus dilakukan tindakan operasi cito. Perawat ruangan/IGD akan melakukan persiapan pasien dan pasien akan dikonsultasikan dengan dokter anestesi. Pasien dan keluarga juga akan dilakukan inform consent. Setelah itu, perawat ruangan akan menginformasikan kepada petugas OK bahwa akan ada pasien cito operasi. Pasien kemudian akan di transfer ke ruangan operasi dan dilakukan tindakan operasi. Setelah operasi selesai, pasien akan diobservasi di ruang pemulihan. Perawat OK cito akan memberikan informasi kepada perawat ruangan bahwa pasien sudah boleh dirawat di ruang perawatan biasa. Terakhir, perawat ruangan akan mengambil pasien untuk dikembalikan ke ruangan. 4. Durasi Operasi dan Biaya Durasi operasi dapat bervariasi tergantung pada jenis operasi yang dilakukan. Operasi kecil biasanya memakan waktu sekitar 30 menit, sedangkan operasi canggih dapat memakan waktu lebih dari 4 jam. Biaya pelayanan operasi juga akan bervariasi sesuai dengan peraturan yang berlaku, seperti Pergub untuk pasien umum, MOU untuk asuransi, dan Permenkes untuk pasien BPJS. 5. Produk Layanan dan Kesimpulan Jasa pelayanan operasi adalah salah satu produk layanan yang ditawarkan dalam sistem perawatan kesehatan. Dalam memastikan standar pelayanan pasien operasi yang baik, penting untuk memperhatikan persyaratan administrasi, prosedur pelayanan pasien operasi elektif dan cito, durasi operasi, dan biaya yang terkait. Dengan memenuhi standar pelayanan ini, diharapkan pasien dapat merasa puas dan aman selama prosedur operasi mereka. Dalam kesimpulan, standar pelayanan pasien operasi adalah hal yang penting untuk memastikan kepuasan dan keamanan pasien. Dengan memenuhi persyaratan administrasi, mengikuti prosedur yang ditetapkan, dan memperhatikan durasi operasi dan biaya, kita dapat menciptakan pengalaman yang positif dan hasil yang optimal bagi pasien.