Pengaruh Pelayanan dan Kinerja Pegawai terhadap Kepuasan Nasabah pada Bank Sumsel Babel Kota Lubuklinggau

essays-star 4 (154 suara)

Pendahuluan: Bagian 1: Latar Belakang - Pentingnya pelayanan dan kinerja pegawai dalam meningkatkan kepuasan nasabah. - Fokus pada Bank Sumsel Babel Kota Lubuklinggau. Bagian 2: Metode Penelitian - Pendekatan kuantitatif. - Pengumpulan data melalui survei. Bagian 3: Hasil Penelitian - Analisis hubungan antara pelayanan, kinerja pegawai, dan kepuasan nasabah. - Identifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan nasabah. Bagian 4: Diskusi - Interpretasi hasil penelitian. - Implikasi bagi Bank Sumsel Babel Kota Lubuklinggau. Kesimpulan: - Ringkasan temuan utama. - Rekomendasi untuk meningkatkan pelayanan dan kinerja pegawai.