Kelebihan dan Kelemahan Sistem Komunikasi Hotel

Sistem komunikasi di hotel merupakan aspek penting dalam memberikan pelayanan yang baik kepada tamu. Saat ini, masih banyak hotel yang menggunakan sistem komunikasi manual, di mana setiap tamu yang ingin menghubungi seseorang di luar hotel harus menghubungi telepon operator terlebih dahulu. Namun, ada beberapa alternatif sistem komunikasi yang dapat digunakan oleh hotel, seperti faximile, SLI (Sistem Layanan Informasi), SLJJ (Sistem Layanan Jarak Jauh), PMBX (Private Manual Branch Exchange), dan Electronic Mail. Setiap sistem memiliki kelebihan dan kelemahan masing-masing. Salah satu kelebihan sistem komunikasi manual adalah keandalannya. Dalam sistem ini, tamu dapat langsung berbicara dengan operator dan mendapatkan bantuan yang dibutuhkan dengan cepat. Namun, kelemahan dari sistem ini adalah keterbatasan aksesibilitas. Tamu harus menghubungi operator terlebih dahulu untuk menghubungi orang di luar hotel, yang dapat memakan waktu dan menghambat efisiensi komunikasi. Sistem faximile merupakan salah satu alternatif sistem komunikasi yang dapat digunakan oleh hotel. Kelebihan dari sistem ini adalah kemampuannya untuk mengirimkan dokumen secara cepat dan efisien. Tamu dapat mengirimkan dokumen penting dengan mudah melalui mesin fax yang tersedia di hotel. Namun, kelemahan dari sistem ini adalah keterbatasan dalam komunikasi suara. Tamu tidak dapat berbicara langsung dengan orang di luar hotel melalui sistem ini. SLI (Sistem Layanan Informasi) adalah sistem komunikasi yang memungkinkan tamu untuk mendapatkan informasi yang mereka butuhkan melalui telepon. Kelebihan dari sistem ini adalah kemudahannya dalam mendapatkan informasi tanpa harus berbicara dengan operator. Tamu dapat mengakses informasi seperti jadwal acara, fasilitas hotel, dan layanan tambahan lainnya melalui sistem ini. Namun, kelemahan dari sistem ini adalah keterbatasan dalam komunikasi suara dan interaksi langsung dengan orang di luar hotel. SLJJ (Sistem Layanan Jarak Jauh) adalah sistem komunikasi yang memungkinkan tamu untuk melakukan panggilan telepon ke luar hotel dengan biaya yang lebih murah. Kelebihan dari sistem ini adalah kemampuannya untuk menghemat biaya telepon bagi tamu. Namun, kelemahan dari sistem ini adalah keterbatasan dalam komunikasi suara dan interaksi langsung dengan orang di luar hotel. PMBX (Private Manual Branch Exchange) adalah sistem komunikasi yang memungkinkan tamu untuk melakukan panggilan telepon ke luar hotel melalui operator. Kelebihan dari sistem ini adalah kemampuannya untuk menghubungkan tamu dengan orang di luar hotel dengan cepat dan efisien. Namun, kelemahan dari sistem ini adalah keterbatasan dalam komunikasi suara dan interaksi langsung dengan orang di luar hotel. Electronic Mail adalah sistem komunikasi yang memungkinkan tamu untuk mengirim dan menerima pesan melalui email. Kelebihan dari sistem ini adalah kemampuannya untuk mengirim pesan secara instan dan efisien. Tamu dapat mengirim pesan ke orang di luar hotel dengan mudah melalui sistem ini. Namun, kelemahan dari sistem ini adalah keterbatasan dalam komunikasi suara dan interaksi langsung dengan orang di luar hotel. Dalam memilih sistem komunikasi yang tepat untuk hotel, perlu dipertimbangkan kebutuhan dan preferensi tamu. Setiap sistem memiliki kelebihan dan kelemahan yang perlu dipertimbangkan dengan baik. Penting bagi hotel untuk memilih sistem komunikasi yang dapat memberikan pelayanan yang baik kepada tamu dan meningkatkan efisiensi komunikasi di dalam hotel.