Mengenali dan Membaca Bahasa Tubuh Konsumen untuk Meningkatkan Pelayanan

Pendahuluan: Mengapa mengenali dan membaca gerakan tubuh konsumen itu penting? Bagaimana cara memberikan ekspresi positif sehingga calon konsumen merasa nyaman dengan kita?

Bagian:

① Gerak Tubuh Konsumen Secara Umum: Ada 2 jenis konsumen yang bisa diklasifikasikan dari gestur dan keinginannya.

② Bahasa Tubuh Positif: Kontak mata yang konsisten, anggukan kepala, kepala miring ke samping.

③ Bahasa Tubuh Negatif: Mengerutkan dahi, kelopak mata bergetar, bibir yang mengerucut.

Kesimpulan: Mengenali dan membaca bahasa tubuh konsumen adalah keterampilan penting dalam meningkatkan pelayanan. Dengan memahami gerakan tubuh konsumen, kita dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dan membuat konsumen merasa nyaman.