Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan terhadap Kepuasan Pasien di RSUD Makassar

1. Identitas Jurnal - Judul: Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan terhadap Kepuasan Pasien di RSUD Makassar - Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi hubungan antara kualitas pelayanan kesehatan dan tingkat kepuasan pasien di RSUD Makassar. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan memperhitungkan berbagai aspek kualitas pelayanan kesehatan seperti ketersediaan fasilitas, kualitas perawatan, dan komunikasi dengan staf medis. Hasil penelitian menunjukkan adanya korelasi positif antara kualitas pelayanan kesehatan dan tingkat kepuasan pasien. Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan pentingnya perbaikan kualitas pelayanan kesehatan untuk meningkatkan kepuasan pasien di RSUD Makassar. 2. Tujuan Penelitian - Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi hubungan antara kualitas pelayanan kesehatan dan tingkat kepuasan pasien di RSUD Makassar. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan wawasan bagi manajemen rumah sakit dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan dan meningkatkan kepuasan pasien. 3. Teori yang Digunakan - Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori Kualitas Pelayanan Kesehatan dan teori Kepuasan Pasien. Teori ini membantu dalam memahami faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan kesehatan dan tingkat kepuasan pasien. 4. Masalah yang Ditemukan - Melalui penelitian ini, ditemukan bahwa masih ada beberapa masalah dalam kualitas pelayanan kesehatan di RSUD Makassar, seperti keterbatasan fasilitas, kurangnya komunikasi yang efektif dengan pasien, dan kurangnya pengetahuan staf medis. Masalah-masalah ini berdampak pada tingkat kepuasan pasien dan menjadi perhatian dalam perbaikan kualitas pelayanan kesehatan. 5. Kekurangan dan Kelebihan Jurnal - Kekurangan jurnal ini adalah keterbatasan sampel yang digunakan dalam penelitian, yang hanya mencakup sebagian kecil dari pasien yang menerima pelayanan di RSUD Makassar. Selain itu, jurnal ini juga tidak mempertimbangkan faktor-faktor eksternal yang dapat mempengaruhi kualitas pelayanan kesehatan dan tingkat kepuasan pasien. - Kelebihan jurnal ini adalah penggunaan metode penelitian kuantitatif yang memungkinkan analisis data secara statistik dan dapat memberikan wawasan yang lebih akurat tentang hubungan antara kualitas pelayanan kesehatan dan tingkat kepuasan pasien. Selain itu, jurnal ini juga memberikan saran perbaikan kualitas pelayanan kesehatan berdasarkan temuan penelitian. Kesimpulan: Penelitian ini menunjukkan adanya korelasi positif antara kualitas pelayanan kesehatan dan tingkat kepuasan pasien di RSUD Makassar. Hasil penelitian ini memberikan wawasan bagi manajemen rumah sakit dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan dan meningkatkan kepuasan pasien. Meskipun terdapat beberapa keterbatasan dalam penelitian ini, hasilnya memberikan saran perbaikan kualitas pelayanan kesehatan di RSUD Makassar.