Simulasi Pelayanan Prima dalam Kelompok

Pendahuluan: Menyimulasikan pelayanan prima dalam kelompok merupakan latihan yang penting untuk mengasah kemampuan bekerja sama dan berkolaborasi. Bagian: ① Dialog antara customer service dan pelanggan lanjut usia. ② Penerapan prinsip pelayanan prima berdasarkan konsep A3 (attitude, attention, action). ③ Latihan sungguh-sungguh dalam menyimulasikan dialog. ④ Mendapatkan umpan balik dari guru untuk perbaikan. Kesimpulan: Melalui simulasi ini, diharapkan dapat melatih kemampuan bekerja sama, berkolaborasi, dan mengemukakan ide secara efektif.