Proses Pemecahan Masalah dan Pembuatan Keputusan

Pendahuluan: Proses pemecahan masalah terdiri dari empat elemen dasar: informasi, batasan, dan solusi alternatif. Penting untuk membedakan antara permasalahan dan gejala. Sementara itu, pembuatan keputusan melibatkan langkah-langkah yang berbeda dan dapat terprogram atau tidak terprogram. Bagian: ① Konsep Sistem Pendukung Pengambilan Keputusan (DSS): DSS awalnya ditujukan untuk masalah setengah terstruktur dan terdiri dari laporan dan output model matematika. Kemudian, kavabilitas pemecahan masalah kelompok dan kecerdasan buatan ditambahkan. ② Model Matematika dan Simulasi: Model matematika dapat digunakan untuk membuat simulasi. Spreadsheet adalah alat yang baik untuk membuat model matematika dan dapat digunakan untuk analisis statik dan dinamis. ③ Kecerdasan Buatan dan Basis Pengetahuan: Kecerdasan buatan dapat menjadi komponen DSS dengan menambahkan basis pengetahuan dan mesin inferensi. DSS dapat memberikan saran solusi masalah kepada manajer. ④ Group Decision Support System (GDSS): Jika groupware ditambahkan ke DSS, maka DSS tersebut akan menjadi GDSS. GDSS dapat ditempatkan di beberapa tempat yang berbeda untuk mendukung pemecahan masalah kelompok. Kesimpulan: Proses pemecahan masalah dan pembuatan keputusan adalah tema yang mengintegrasikan buku ini. Buku ini menjelaskan perbedaan antara pemecahan masalah dan pembuatan keputusan, memberikan langkah-langkah pemecahan masalah, dan mengusulkan pendekatan sistem untuk memecahkan berbagai jenis masalah.