Pertanyaan
26. Pak Dedi menjual 300 unit produk dengan biaya produksi per unit Rp5.000 dan harga jual Rp10.000 . Setelah melakukan evaluasi, Pak Dedi mengetahui bahwa 20% dari produk yang terjual mengalami keluhan dari Apa langkah yang tepat bagi Pak Dedi untuk meningkatkan kualitas dan loyalitas pelanggan tanpa mengorbankan keuntungan terlalu banyak? a. Menambah biaya pemasaran untuk menarik pelanggan baru. b. Menurunkan harga jual untuk menarik minat lebih banyak pelanggan. c. Menawarkan kompensasi berupa diskon atau voucher kepada pelanggan yang mengeluh. d. Menghentikan produksi sementara untuk mengurangi risiko kerugian. e. Meningkatkan biaya produksi agar kualitas produk lebih tinggi.
Jawaban
Pak Dedi menjual 300 unit produk dengan biaya produksi per unit Rp5.000 dan harga jual Rp10.000. Dari informasi yang diberikan, 20% dari produk yang terjual mengalami keluhan. Ini berarti ada 60 unit produk yang mengalami keluhan (20% dari 300).
Untuk meningkatkan kualitas dan loyalitas pelanggan tanpa mengorbankan keuntungan terlalu banyak,edi perpertkah yang dapat memperbaiki persepsi pelhad. Berikut adalah analisis dari setiap pilihan:
a. Menambah biaya pemasaran untuk menarik pelanggan baru: Ini mungkin tidak langsung menyelesaikan masalah kualitas yang menjadi keluhan pelanggan. Selain itu, menambah biaya pemasaran tanpa meningkatkan kualitas produk bisa jadi tidak efektif dalam jangka panjang.
b. Menurunkan harga jual untuk menarik minat lebih banyak pelanggan: Menurunkan harga jual bisa meningkatkan volume penjualan, tetapi ini juga bisa mengurangi margin keuntungan dan tidak menyelesaikan masalah kualitas yang menjadi keluhan pelanggan.
c. Menawarkan kompensasi berupa diskon atau voucher kepada pelanggan yang mengeluh: Ini adalah langkah yang tepat karena Pak Dedi dapat memperbaiki hubungan dengan pelanggan yang mengalami keluhan dengan memberikan kompensasi. Ini juga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan tanpa mengorbankan keuntungan terlalu banyak.
d. Menghentikan produksi sementara untuk mengurangi risiko kerugian: Menghentikan produksi mungkin tidak praktis dan bisa menimbulkan kerugian lebih lanjut. Ini juga tidak menyelesaikan masalah kualitas yang menjadi keluhan pelanggan.
e. Meningkatkan biaya produksi agar kualitas produk lebih tinggi: Meningkatkan biaya produksi bisa meningkatkan kualitas produk, tetapi ini juga bisa mengurangi margin keuntungan. Selain itu, tanpa strategi pemasaran yang tepat, pelanggan mungkinkatan kualitas tersebut.
Dengan mempertimbangkan semua faktor tersebut, pilihan yang paling tepat bagi Pak Dedi adalah:
c. Menawarkan kompensasi berupa diskon atau voucher kepada pelanggan yang mengeluh.
Langkah ini memungkinkan Pak Dedi untuk menangani keluhan pelanggan secara langsung dan meningkatkan kepuasan pelanggan tanpa mengorbankan keuntungan terlalu banyak.
Pertanyaan Panas
lebih
A. Rp . 100 trilyun B 125 Trilyun C. 75 trilyun D. 50 trilyun E. Maka berapa total pendapatan naslonalnya apaona me 15 . Kesenjangan ekonomi dapat dia
Nomor bukti transaksi dibuat berdasarkan __ Urutan nomor bukti transaksi Tanggal pencatatan bukti kas keluar Tanggal transaksi Urutan penerimaan bukti
Isi surat pribadi lebih dititik beratkan pada __ Model surat Model tulisan Penyusunan surat Penyusunan bahasa Penyusunan kalimat Fungsi yang membutuhk
Yang bukan salah satu penyebab gagalnya seorang pelaku bisnis dalam menjalankan usaha adalah. __ Manager tidak kompeten Pemasaran kurang Lokasi kurang
6. Pembangunan ekonomi dan pertumbuhan ekonomi merupat Buatlah empat berkaitan.tetapi memiliki definisi dan ruang lingkup yang berbeda. Buatlah empat
Jika kamu lingin menginvestasikan trang di suatu Bank maka kamu akan memilih Bank dengan penerapan Bunga Majemuk atau Bunga Tunggal? Bunga Majemuk Bu
Langkah pertama dalam penyusunan program K3LH adalah: Membuat laporan keuangan Menetapkan waktu istirahat pekerja Melakukan audit lingkungan Identifik
Biaya peluang ekonomi sering kali tidak poin terlihat dalam laporan keuangan karena. __ Muncul dalam bentuk uang tunai Muncul dalam bentuk aset Merupa
Pengelolaal n (manager)dalam koperasi diangkat atau dipilih oleh __ A Pengurus B Pimpinan koperasi C Rapat anggota D Badan pengawas E Para anggota
Perhatikan beberapa karakteristik usaha berikut 1. Cepat dalam pengambilan keputusan 2 . Kemajuar usaha sangat bergantung pada keahlian pemiliknya 3.
38. Bagian rencana usaha yang berisi tentang surat-surat,data penelitian dasar, surat-surat kontrak dan dokumen, perjanjian lainnya ,dan daftar harga
D. Terusahaan harus meliciapitan gan in hubungan timbal balik semua personi yang menyeleng pekerjaan yang berhubungan dengannya dan mempengaruhi kesel
Berikut contoh layanan bantuan teknis dan IT,adalah __ Pilihan jawaban A Layanan penerjemah B Layanan jasa perpindahan lokasi kantor D C Layanan penga
11. Seluruh organisasi sangat tergantung pada satu orang sehingga jika pimpinan tersebut tidak mampu, maka organisasi tersebut akan terancam jatuh . H
1. Sebutkan faktor-faktor utama dalam memilih lokasi usaha! 2. Sebutkan 2 golongan biaya produksi! 3. Bagaimana cara kerja faktor produksi terus mener