Pertanyaan
Mengapa orientasi pelanggan merupakan salah satu bagian dari reinvensi pengembangan SDM? Jelaskan maksud dari pernyata an diatas, sertakan referensi untuk menunjang jawaban Saudara.
Jawaban
Berikut penjelasan lebih lanjut:
* Reinvensi Pengembangan SDM: Merupakan proses transformasi dan perubahan mendalam dalam fungsi pengembangan SDM untuk menjadi lebih strategis, adaptif, dan berpusat pada nilai.
* Orientasi Pelanggan: Berarti menempatkan pelanggan sebagai pusat perhatian dalam setiap keputusan dan tindakan yang diambil oleh organisasi, termasuk dalam pengembangan SDM.
Hubungan antara Orientasi Pelanggan dan Reinvensi Pengembangan SDM:
* Meningkatkan Nilai bagi Pelanggan: Dengan berfokus pada pelanggan, pengembangan SDM dapat menghasilkan karyawan yang lebih terampil, kompeten, dan mampu memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan.
* Meningkatkan Kinerja Organisasi: Karyawan yang termotivasi dan terampil dalam memenuhi kebutuhan pelanggan akan berkontribusi pada peningkatan kinerja organisasi secara keseluruhan.
* Membangun Keunggulan Kompetitif: Organisasi yang mampu memberikan nilai tambah kepada pelanggan melalui pengembangan SDM yang berorientasi pelanggan akan memiliki keunggulan kompetitif di pasar.
Referensi:
* "The Human Side of Enterprise" oleh Douglas McGregor: Buku ini membahas pentingnya memahami kebutuhan dan motivasi karyawan dalam mencapai tujuan organisasi.
* "The Customer-Centric Organization" oleh Earl S. Sasser: Buku ini membahas strategi membangun organisasi yang berpusat pada pelanggan.
* "Reinventing Human Resources" oleh Dave Ulrich: Buku ini membahas transformasi fungsi pengembangan SDM untuk menjadi lebih strategis dan berpusat pada nilai.
Kesimpulan:
Orientasi pelanggan merupakan bagian penting dalam reinvensi pengembangan SDM karena membantu organisasi untuk lebih fokus pada kebutuhan pelanggan, meningkatkan kinerja karyawan, dan membangun keunggulan kompetitif.
Pertanyaan Panas
lebih
Sistem ekonomi yang mengatur peran berimbang antara pemerintah dan swasta dalam kegiatan perekonomian disebut sistem.... ekonomi tradisional campuran
Tidak menimbun kekayaan, Tidak memonopoli, menghindari jual beli yang diharamkan, melarang riba merupakan .... Motif ekonomi Syariah Tindakan ekonomi
Interaksi antarpelaku ekonomi dalam kegiatan perekonomian dapat digambarkan dalam.... keseimbangan harga keseimbangan arus barang dan uang circular fl
Kesimpulan yang tepat tentang kegiatan ekonomi berdasarkan bagan tersebut adalah.... konsumsi, produksi, dan distribusi merupakan kegiatan ekonomi yan
Bu Endang memulai usaha konvensi pakaian wanita dan anak-anak. Konveksi tersebut hanya melayani dalam partai besar. Dari agen, kemudian ke pedagang be
Pak Sofyan sebagai penjual bakso dan mi ayam mengalami penurunan omzet akibat banyaknya pedagang online. Untukmengatasi permasalahan tersebut, Pak Sof
SOAL BENAR/SALAH Pihak yang melakukan pembelian dan penjualan atas Namanya sendiri dinamakan komisioner Pilih satu: Benar Salah
Indri sebagai pengusaha warung makan melakukan survei pasar untuk mengetahui jenis makanan yang disukai penduduk sekitar. Kegiatan yang dilakukan Indr
Ahmad memiliki usaha pisang ijo makasar. Dalam memasarkan produknya, Ahmad menggunakan teknik memberikan potongan langsung di tempat. Teknik yang digu
3. Penerapan ilmu ekonomi dalam kehidupan sehari-hari ditunjukkan oleh pernyataan.. A. Dimas menabung sebagian uang saku untuk memenuhi kebutuhan masa
9. Penerapan prinsip ekonomi dalam melakukan tindakan ekonomi sangat penting. Tindakan ekonomi berdasarkan prinsip ekonomi ditunjukkan oleh pernyataan
Inti dari rencana pemasaran adalah a Tujuan pemasaran b Gambaran situasi saat ini c Manfaat pemasaran d Ringkasan eksekutif e Anggaran
Tidak ada tanggal kadaluwarso kwalitas paparan terjamin banyak kebebasan biaya murah merupakan keuntungan dari a iklan on line b iklan manual c iklan
Manusia harus memiliki sikap rasional kaitannya dengan kegiatan ekonomi. Dalam rumah tangga perusahaan, sikap rasional yang dapat diterapkan oleh seor
Nilai barang atau jasa yang dikorbankan karena alternatif tindakan. Hal tersebut dilakukan oleh seseorang dalam menentukan pilihan yaitu.... Menyadari