AI Jawab Pertanyaan_Asisten Tugas Terbaik AI Online | Question AI
Beranda / Teknologi / jasa! 3. Jelaskan mengenai konsep dari SDL (Service Domin ant Logic) menurut Vargo dan Lusch (2004)

Pertanyaan

jasa! 3. Jelaskan mengenai konsep dari SDL (Service Domin ant Logic) menurut Vargo dan Lusch (2004)
zoom-out-in

jasa! 3. Jelaskan mengenai konsep dari SDL (Service Domin ant Logic) menurut Vargo dan Lusch (2004)

Tampilkan lebih banyak
158
Jawaban
4.0 (313 suara)
avatar
Jay elit · Tutor selama 8 tahun

Jawaban

SDL (Service Dominant Logic) adalah konsep yang dikembangkan oleh Vargo dan Lusch pada tahun 2004 yang menekankan pada peran pelayanan dalam menciptakan nilai bagi pelanggan. Dalam model ini, pelayanan dianggap sebagai elemen dominan dalam proses bisnis, yang berarti bahwa semua aspek bisnis harus disesuaikan untuk mendukung penciptaan nilai melalui pelayanan.

Penjelasan

Konsep SDL (Service Dominant Logic) dikembangkan oleh Vargo dan Lusch pada tahun 2004 sebagai respons terhadap model bisnis tradisional yang menekankan pada produk sebagai elemen dominan. Dalam model tradisional, produk dianggap sebagai pusat dari semua aktivitas bisnis, sedangkan pelanggan dianggap sebagai penerima pasif dari produk tersebut. Namun, dengan perkembangan teknologi dan perubahan tuntutan pasar, model ini mulai tidak relevan.

Vargo dan Lusch mengusulkan model baru yang menekankan pada pelayanan sebagai elemen dominan dalam proses bisnis. Dalam model ini, pelayanan dianggap sebagai elemen yang paling penting dalam menciptakan nilai bagi pelanggan. Oleh karena itu, semua aspek bisnis, mulai dari pengembangan produk, distribusi, hingga pemasaran, harus disesuaikan untuk mendukung penciptaan nilai melalui pelayanan.

Konsep ini menekankan pada pentingnya interaksi antara pelanggan dan penyedia layanan. Dalam model ini, pelanggan dianggap sebagai mitra aktif dalam proses penciptaan nilai, bukan hanya sebagai penerima pasif dari produk. Oleh karena itu, kualitas pelayanan menjadi faktor kunci dalam menciptakan kepuasan pelanggan dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Dengan demikian, konsep SDL menekankan pada pentingnya pelayanan dalam menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Ini menunjukkan bahwa dalam era globalisasi dan perubahan tuntutan pasar yang cepat, pelayanan menjadi aspek yang sangat penting dalam bisnis.
Apakah jawabannya membantu Anda?Silakan beri nilai! Terima kasih

Pertanyaan Panas lebih lebih

4. Negara Y menerapkan sistem ekonomi komando untuk mengatur kegiatan ekonomi negaranya. Seluruh sumber daya ekonomi yang dimiliki negara tersebut dik

2. Bagaimanakah anda membedakan antara Multimedia dengan Hypermedia, berikan penjelasan anda disertai dengan contoh? [Bobot: 20]

Perhatikan tabel berikut ini ! No & multicolumn(1)(|c|)( Prinsip Menggambar Persfektif ) 1 & Titik Pandang (Vanishing Point): 2 & Garis Panduan

Perhatikan gambar berikut! Dalam posisi Lionel Messi dibawah apakah yang yang akan kita lakukan sebagai Messi apabila kita sedang melakukan serangan

Perhatikan dan cermati urutan teknik lari jarak menengah berikut! 1) Setelah lepas dari garis start, langkahkan kaki ke depan dengan ayunan paha ke de

Eskalator atau tangga berjalan adalah salah satu transportasi vertikal berupa konveyor untuk mengangkut orang, yang terdiri dari tangga terpisah yang

Kemajuan teknologi komunikasi saat ini telah merambah ke berbagai bidang kehidupan. Salah satu teknologi yang akrab di masyarakat adalah koneksi nirka

Pak Marsili membutuhkan sebuah perangkat storage yang sangat cepat dalam mentransfer data, mempunyai konsumsi energi listrik kecil, dan ringan. Perang

Data merupakan salah satu sumber daya yang penting bagi kita sehingga perlu dilindungi, saat ini pembobolan data bisa lewat berbagai cara termasuk mel

Data merupakan salah satu sumber daya yang penting bagi kita sehingga perlu dilindungi, saat ini pembobolan data bisa lewat berbagai cara termasuk mel

Perhatikan logo beberapa software berikut! Dari gambar diatas, manakah yang termasuk sistem operasi? A. 1,2,3,4 B. 5,6,7,8 C. 2,3,5,7 D. 1,2,5

Gambar di bawah merupakan sebuah tampilan salah satu slide presentasi menggunakan Microsoft PowerPoint. Apabila slide tersebut lebih dari satu dan pe

Perhatikan pernyataan di bawah ini! (1). Memanfaatkan komputer power dan server. (2). Menentukan informasi dan data yang masuk. (3). Untuk melakukan p

Semakin banyak pelanggan yang mengakses internet dari ISP, setidaknya memberikan jaminan mutu yang baik dari segi kualitas layanan, customer service 2

Gambar di bawah merupakan sebuah tampilan salah satu slide presentasi menggunakan Microsoft PowerPoint. Apabila slide tersebut lebih dari satu dan pe