2. Silahkan saudara uraikan karakteristik organisasi yang efektif menurut Peters dan Waterman yang dikutip oleh Stephen Robbins . Kemudian amati satu organisas yang mudah anda jangkau , kemudian identifikasi apakah dari 8 karakteristik tersebut ada di dalam organisas yang anda amati! (Petunjuk : kemukakan terlebih dahulu 8 karakteristik organisasi yang efektif menurut Peters dan Waterman , kemudian ambil satu organisasi dan amati apakah dari 8 karakteristik tersebut ada atau tidak dalam organisasi yang anda amati )

Karakteristik Organisasi yang Efektif menurut Peters dan Waterman

Peters dan Waterman, dalam buku mereka "In Search of Excellence", mengidentifikasi 8 karakteristik organisasi yang efektif. Berikut adalah uraiannya:

1. Orientasi pada Tindakan (Action Orientation): Organisasi yang efektif fokus pada tindakan dan hasil, bukan pada birokrasi atau proses yang rumit. Mereka cepat mengambil keputusan dan bertindak untuk mencapai tujuan.
2. Dekat dengan Pelanggan (Closeness to the Customer): Organisasi yang efektif memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan mereka dan berusaha untuk memenuhi mereka dengan baik. Mereka membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dan selalu berusaha untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
3. Otonomi dan Kewirausahaan (Autonomy and Entrepreneurship): Organisasi yang efektif mendorong karyawan untuk mengambil inisiatif dan menjadi wirausahawan dalam pekerjaan mereka. Mereka memberikan kebebasan kepada karyawan untuk membuat keputusan dan bertanggung jawab atas hasil mereka.
4. Produksi dan Produktivitas (Productivity Through People): Organisasi yang efektif percaya bahwa karyawan adalah aset yang berharga dan mereka berinvestasi dalam pengembangan dan kesejahteraan karyawan. Mereka menciptakan lingkungan kerja yang positif dan mendukung yang mendorong produktivitas.
5. Nilai-Nilai yang Berfokus pada Tindakan (Hands-on, Value-Driven): Organisasi yang efektif memiliki nilai-nilai yang jelas dan terdefinisi dengan baik yang memandu perilaku karyawan. Nilai-nilai ini biasanya berfokus pada tindakan, hasil, dan pelanggan.
6. Struktur Sederhana dan Staf yang Sedikit (Simple Form, Lean Staff): Organisasi yang efektif memiliki struktur organisasi yang sederhana dan ramping. Mereka menghindari birokrasi yang berlebihan dan memiliki staf yang minimal untuk menjalankan operasi mereka.
7. Kepemimpinan yang Terfokus (Simultaneous Loose-Tight Properties): Organisasi yang efektif memiliki kepemimpinan yang kuat dan terfokus yang menetapkan arah dan nilai-nilai organisasi. Namun, mereka juga memberikan kebebasan kepada karyawan untuk mengambil inisiatif dan membuat keputusan.
8. Berfokus pada Keunggulan (Stick to the Knitting): Organisasi yang efektif fokus pada apa yang mereka lakukan dengan baik dan menghindari diversifikasi yang berlebihan. Mereka berfokus pada keunggulan dalam bidang mereka dan terus meningkatkan kinerja mereka.

Observasi pada Organisasi

Sebagai contoh, saya akan mengamati organisasi ritel online seperti Tokopedia.

Berikut adalah beberapa karakteristik yang saya amati:

* Orientasi pada Tindakan: Tokopedia memiliki sistem yang cepat dan efisien untuk memproses pesanan dan pengiriman. Mereka juga cepat beradaptasi dengan perubahan tren pasar dan kebutuhan pelanggan.
* Dekat dengan Pelanggan: Tokopedia memiliki fitur yang memungkinkan pelanggan untuk memberikan umpan balik dan mengajukan pertanyaan. Mereka juga memiliki tim layanan pelanggan yang responsif dan membantu.
* Otonomi dan Kewirausahaan: Tokopedia memberikan kesempatan kepada penjual untuk membuka toko online dan menjual produk mereka sendiri. Mereka juga mendorong inovasi dan kreativitas di antara para penjual.
* Produksi dan Produktivitas: Tokopedia memiliki sistem yang terstruktur untuk mengelola inventaris dan pengiriman. Mereka juga berinvestasi dalam teknologi untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas.
* Nilai-Nilai yang Berfokus pada Tindakan: Tokopedia memiliki nilai-nilai yang jelas seperti "mudah, cepat, dan aman" yang memandu perilaku karyawan dan penjual.
* Struktur Sederhana dan Staf yang Sedikit: Tokopedia memiliki struktur organisasi yang sederhana dan ramping. Mereka menggunakan teknologi untuk mengotomatiskan banyak proses dan mengurangi kebutuhan akan staf yang besar.
* Kepemimpinan yang Terfokus: Tokopedia memiliki kepemimpinan yang kuat yang menetapkan visi dan strategi organisasi. Mereka juga memberikan kebebasan kepada karyawan untuk mengambil inisiatif dan membuat keputusan.
* Berfokus pada Keunggulan: Tokopedia fokus pada keunggulan dalam bidang e-commerce dan terus meningkatkan platform dan layanan mereka.

Kesimpulan:

Berdasarkan observasi saya, Tokopedia menunjukkan beberapa karakteristik organisasi yang efektif menurut Peters dan Waterman. Mereka fokus pada tindakan, dekat dengan pelanggan, mendorong otonomi dan kewirausahaan, dan memiliki nilai-nilai yang jelas. Namun, mereka masih perlu meningkatkan beberapa aspek seperti struktur organisasi dan kepemimpinan yang terfokus.

Catatan:

Ini hanyalah contoh observasi pada satu organisasi. Anda dapat memilih organisasi lain yang mudah Anda jangkau dan melakukan observasi yang sama untuk melihat apakah karakteristik organisasi yang efektif menurut Peters dan Waterman ada di dalamnya.