2. E-Commerce adalah salah satu bentuk kemajuan teknologi yang bisa kita rasakan sekarang. E-commerce sebagai seperangkat teknologi dinamis dengan bentuk aplikasi dan proses bisnis yang menghubungkan bisnis , konsumen, dan masyarakat melalui e- commerce dalam pertukaran barang, jasa, dan informasi secara elektronik. Sedangkan marketplace sendiri merupakan salah satu model e-commerce dan berperan sebagai perantara antara penjual dan pembeli. Namun tidak dapat dipungkiri setiap E-commerce pernah penilaian yang kurang baik dari pembeli. a. Berdasarkan pemaparan diatas, Buatlah Matrix USG (Urgency, Seriousness, Growth) dengan menentukan prioritas permasalahan! (Bobot: 10] b. Jika ditinjau pada pola dasar pemikiran rasional , Analisa Persoalan diperlukan pemikiran atas dasar sebab akibat, gambarkan dengan metode pendekatan tulang ikan (fish-bone) dan Jelaskan gambar saudara![Bobot: 15]

Question

Pertanyaan

2. E-Commerce adalah salah satu bentuk kemajuan teknologi yang bisa kita rasakan sekarang. E-commerce sebagai seperangkat teknologi dinamis dengan bentuk aplikasi dan proses bisnis yang menghubungkan bisnis , konsumen, dan masyarakat melalui e- commerce dalam pertukaran barang, jasa, dan informasi secara elektronik. Sedangkan marketplace sendiri merupakan salah satu model e-commerce dan berperan sebagai perantara antara penjual dan pembeli. Namun tidak dapat dipungkiri setiap E-commerce pernah penilaian yang kurang baik dari pembeli. a. Berdasarkan pemaparan diatas, Buatlah Matrix USG (Urgency, Seriousness, Growth) dengan menentukan prioritas permasalahan! (Bobot: 10] b. Jika ditinjau pada pola dasar pemikiran rasional , Analisa Persoalan diperlukan pemikiran atas dasar sebab akibat, gambarkan dengan metode pendekatan tulang ikan (fish-bone) dan Jelaskan gambar saudara![Bobot: 15]

Tampilkan lebih banyak

Answer 1

a. Matrix USG (Urgency, Seriousness, Growth)

| Kategori | Urgency | Seriousness | Growth |
|-------------------|------------|--------|
|an Data | 9 | 9 | 8 |
| Kepercayaan Pelanggan | 8 | 9 | 7 |
| Pengalaman Pengguna | 7 | 8 | 9 |
| Biaya Operasional | 6 | 7 | 6 |
| Kepatuhan Hukum | 5 | 8 | 5 |

Penjelasan:
- Keamanan Data: Sangat mendesak (Urgency: 9) karena pelanggaran data dapat merugikan reputasi dan mengakibatkan kerugian finansial serta masalah hukum. Ini juga serius (Seriousness: 9) dan memiliki potensi pertumbuhan (Growth: 8) dengan meningkatnya kebutuhan akan keamanan data.
- Kepercayaan Pelanggan: Sangat mendesak (Urgency: 8) karena kehilangan kepercayaan dapat mengakibatkan penurunan penjualan. Ini sangat serius (Seriousness: 9) dan memiliki potensi pertumbuhan (Growth: 7) dengan adanya lebih banyak platform e-commerce.
Pengalaman Pengguna: Mendesak (Urgency: 7) karena pengalaman yang buruk dapat mengurangi kepuasan pelanggan. Ini serius (Seriousness: 8) dan memiliki potensi pertumbuhan (Growth: 9) karena fokus pada UX dapat meningkatkan loyalitas pelanggan.
- Biaya Operasional: Mendesak (Urgency: 6) karena biaya tinggi dapat mengurangi margin keuntungan. Ini serius (Seriousness: 7) dan memiliki potensi pertumbuhan (Growth: 6) dengan optimalisasi operasional.
- Kepatuhan Hukum: Mendesak (Urgency: 5) karena pelanggaran hukum dapat mengakibatkan denda dan sanksi. Ini serius (Seriousness:) dan memiliki potensi pertumbuhan (Growth: 5) dengan meningkatnya regulasi e-commerce.

b. Analisis Persoalan dengan Metode Pendekatan Tulang Ikan (Fish-Bone)

Penjelasan:
- Masalah Utama: Penilaian kurang baik dari pembeli terhadap e-commerce.
- Sebab Akibat:
- Keamanan Data: Pelanggaran data dapat mengakibatkan kehilangan kepercayaan pelanggan.
- Kepercayaan Pelanggan: Pengalaman pengguna yang buruk dan masalah keamanan data dapat mengurangi kepercayaanggan.
- Pengalaman Pengguna: Proses pembayaran yang rumit atau antarmuka yang sulit digunakan dapat mengakibatkan pengalaman pengguna yang buruk.
- Biaya Operasional: Biaya tinggi untuk pemeliharaan dan pengembangan platform e-commerce dapat mengurangi keuntungan.
- Kepatuhan Hukum: Tidak mematuhi regulasi yang berlaku dapat mengakibatkan sanksi hukum.

Gambar Saudara:**
```
Masalah Utama: Penilaian Kurang Baik dari Pembeli
|
V
Keamanan Data -> Kehilangan Kepercayaan
|
V
Kepercayaan Pelanggan -> Pengalaman Pengguna Buruk
|
V
Pengalaman Pengguna -> Proses Pembayaran Rumit
|
V
Biaya Operasional -> Biaya Tinggi
|
V
Kepatuhan Hukum -> Sanksi Hukum
```

Dengan menggunakan metode pendekatan tulang ikan, kita dapat melihat bagaimana berbagai faktor saling berhubungan dan mempengaruhi masalah utama, yaitu penilaian kurang baik dari pembeli terhadap e-commerce.

Pertanyaan

Jawaban

Pertanyaan Panas lebih