19. Seseorang yang memiliki sifat keras hati sulit menerima nasihat. Apa langkah yang paling tepat untuk menyampaikan nasihat kepada orang seperti ini? a. Memberikan nasihat secara tegas dan keras agar ia mendengar b. Menyampaikan nasihat dengan cara yang lembut dan penuh kesabaran c. Memaksanya untuk menerima nasihat tanpa memberikan penjelasan d. Mengabaikan orang tersebut karena sulit diubah 5 poin

** b. Menyampaikan nasihat dengan cara yang lembut dan penuh kesabaran

**Dalam situasi di mana seseorang memiliki sifat keras hati dan sulit menerima nasihat, pendekatan yang paling efektif adalah menyampaikan nasihat dengan cara yang lembut dan penuh kesabaran. Pendekatan ini lebih mungkin untuk diterima oleh orang tersebut dibandingkan dengan metode yang lebih keras atau tegas. Memberikan nasihat secara tegas dan keras (pilihan a) mungkin tidak efektif karena dapat menimbulkan perlawanan atau defensif dari pihak yang diberi nasihat. Memaksanya untuk menerima nasihat tanpa memberikan penjelasan (pilihan c) juga tidak efektif karena tidak memberikan kesempatan bagi orang tersebut untuk memahami dan menerima nasihat. Mengabaikan orang tersebut karena sulit diubah (pilihan d) bukanlah solusi yang konstruktif.Oleh karena itu, pendekatan yang paling tepat adalah menyampaikan nasihat dengan cara yang lembut dan penuh kesabaran, sehingga orang tersebut lebih terbuka untuk mendengarkan dan mempertimbangkan nasihat yang diberikan.**