Pertanyaan
Mei nawa rkan jan ninan uatu yang sulif diduga untukmemperbaiki organisasion ayanan da rises uatu yan anggan merupakan cara efektif dalam penanganan __ A. ke gagalan B. keluhan C. pemulihan D. ganti r ugi
Jawaban
Menawarkan jaminan suatu produk yang kualitasnya diragukan untuk memperbaiki organisasi pelayanan dari suatu pelanggan bukanlah cara efektif dalam menangani keluhan. Ini karena:
* Tidak mengatasi akar masalah: Menawarkan jaminan tanpa mengatasi penyebab utama kegagalan produk atau layanan hanya merupakan solusi sementara. Pelanggan mungkin tetap tidak puas karena masalah mendasar belum terselesaikan.
* Bisa dianggap sebagai pengakuan kesalahan: Menawarkan jaminan sebelum benar-benar memahami keluhan pelanggan bisa diartikan sebagai pengakuan kesalahan tanpa investigasi yang memadai.
* Tidak membangun kepercayaan: Solusi yang terkesan terburu-buru dan tidak fokus pada pemecahan masalah inti justru dapat merusak kepercayaan pelanggan terhadap organisasi.
Opsi lain kurang tepat karena:
* Kegagalan: Jaminan mungkin bagian dari rencana pemulihan setelah kegagalan, tetapi bukan cara efektif *untuk menangani* kegagalan itu sendiri.
* Pemulihan: Jaminan bisa menjadi *bagian* dari proses pemulihan, tetapi bukan cara efektif *untuk menangani* pemulihan itu sendiri.
* Ganti rugi: Jaminan mungkin *mencakup* ganti rugi, tetapi bukan cara efektif *untuk menangani* ganti rugi itu sendiri. Ganti rugi adalah konsekuensi, bukan metode penanganan.
Oleh karena itu, menawarkan jaminan tanpa memahami dan mengatasi keluhan pelanggan secara efektif bukanlah strategi yang tepat. Penanganan keluhan yang efektif memerlukan identifikasi masalah, pemahaman perspektif pelanggan, dan penyelesaian yang berfokus pada kepuasan pelanggan.
Pertanyaan Panas
lebih
Dibawah ini adalah peralatan P3K yang sering diperlukan ... a. Gunting, kapas, betadin, obat merah b. Gunting, kapas, betadin, plester c. Gunting, bet
Berikut ini gejala penyakit pernapasan yang dialami siswa: 1) Batuk-batuk 2) Napas pendek dan berbunyi 3) Sesak napas 4) Terjadi penyempitan saluran p
Penanganan cidera dengan metode Balut dengan perban elastis secara merata di area cedera untuk mencegah pembengkakan. Hindari untuk tidak membalutnya
Tindakan seorang dokter ketika sedang merawat pasiennya, merupakan tindakan yang... A. from utility B. place utility C. time utility D. service utilit
Bagaimana peran guru dalam pengembangan emosi peserta didik.... A. peserta didik perlu dibimbing dan dididik melalui metode pembiasaan secara intensif
Seseorang yang telah mampu berpikir rasional dapat menunjukkan bahwa orang tersebut dapat.... A. berempati dengan orang lain B. memecahkan masalah sen
Salah satu strategi untuk membangun keterampilan emosional yang dapat dilatinkan pada anak adalah group dynamic yang artinya.... A. kepekaan terhadap
Gerakan yang dilakukan secara perlahan-lahan pada otot hingga terjadi ketegangan dan mencapai rasa nyeri disebut? Dynamic Stretching Static Stretching
Cermatilah kutipan berikut! Kaca mata yang baik dan ahli kaca mata merupakan dua sisi yang berkaitan. Ahli kaca mata merupakan salah satu profesi yang
"Obat Penicillin" Penicillin merupakan jenis obat yang termasuk dalam kategori antibiotik. Obat ini berfungsi untuk mengatasi infeksi pada tubuh yang
APOTEKER : Obat = PERAWAT : Pasien MONTIR : Rusak KOKI : Masakan PSIKIATER : Jiwa
Fungsi fakta dalam teks berita adalah .... a. menguatkan keakuratan informasi dalam berita yang ditulis b. menunjukkan kinerja para wartawan dan repor
Berikut yang termasuk ke dalam ciri-ciri pantun, kecuali ... A. Baris ketiga dan keempat disebut isi B. Tiap bait terdiri dari 4 baris C. terdiri dari
Perbedaan hikayat dengan cerita kuno lainnya terletak pada ... A. latar dan suasana dalam cerita. B. penokohannya sulit dipahami. C. alur yang gampang
How much liferaft capacity should be provided on a conventional cargo ship of more than 85 meters in length ? 75% of the complement on each side of th